Kasko Ve Sigorta Borcu Sistemde Görünmüyor Ve Sürekli Borçlu Olarak Aranıyor

Fuzulev’in Kocaeli Gölcük temsilciliği üzerinden 600.000 TL tutarında araç alımı için 11 Kasım 2025 tarihinde sisteme dahil oldum. Her ay taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen, kendi sistemlerindeki aksaklık nedeniyle yaklaşık 4 aydır borcum ödenmemiş görünüyor. Örneğin 15.09.2026 tarihinde Enpara üzerinden Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş.’ye 33.220 TL EFT ödemesi yapmama rağmen bu ödeme de sistemde zamanında doğru şekilde görünmedi.

Araç alımı sırasında kasko ve sigorta bedeli de 600.000 TL’lik toplam tutarın içinden kesilerek tarafımdan tahsil edildi. Buna rağmen kendi sistemlerinde kasko ve sigorta borcu hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor ve bu da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Gölcük şubesine her gittiğimde veya görüştüğümde bana sadece mail attıklarını, sistemin bugün yarın düzeleceğini söylediklerini ancak hiçbir somut çözüm üretilmediğini görüyorum ve adeta baştan savılıyorum. İlgi ve alaka tamamen sıfır durumda. Buna rağmen her gün borcum varmış gibi telefonla aranıyorum; bu durum artık psikolojik olarak da beni yıpratmaya ve huzurumu bozmaya başladı.

Taksitlerimi ve kasko‑sigorta bedellerini eksiksiz ödediğim halde sistemsel hata gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Özellikle 15.09.2026 tarihli 33.220 TL’lik EFT dahil tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde hesabıma işlenmesini, kasko ve sigorta borcunun ödenmiş olarak güncellenmesini, sistemdeki hatanın acilen düzeltilmesini ve bu süreçte bana borçluymuşum gibi yapılan ısrarlı aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.