İzinsiz Şube Aktarımı Ve Haksız Borç Bildirimi

Fuzul Ev İzmit şubesi üzerinden tasarruf finansman sistemine katılarak araç aldım. Aracımı Aralık 2025 tarihinde teslim aldım, tüm ödemelerimi yaptım ve şu anda da düzenli olarak taksitlerimi ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen Ocak 2026’dan beri 4.106,27 TL borcum olduğuna dair sürekli SMS alıyor ve telefonla aranıyorum.

Bu süreçte ayrıca İzmit şubesinden yaptığım başvurunun bilgim ve onayım dışında Gölcük şubesine aktarılmış olduğunu, İzmit şubesine gittiğimde tesadüfen öğrendim. Bu nedenle başvuru yaptığım şube ile doğrudan iletişim kuramıyor, şubeler arası aktarım yüzünden de muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Tarafıma yansıtılan bu borcun ne olduğunu defalarca sordum, hem yazılı hem sözlü olarak açıklama ve detaylı hesap dökümü talep ettim. Ancak kurum içinde kimse bu borcun ne olduğunu bilmiyor, hiçbir şekilde açıklayıcı bir bilgi sunulmuyor. “Araştırıyoruz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, buna karşın borcum olduğuna dair mesaj ve aramalar ısrarla devam ediyor. Ödemelerime ilişkin tüm dekontlarım elimde ve kendi adıma herhangi bir eksik ödeme ya da gecikme bulunmadığını biliyorum.

Bu haksız borç kaydının neden ve hangi kalemlerden oluştuğunun acilen ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını, bilgim dışında yapılan şube aktarımıyla ilgili de tarafıma izahat verilmesini, varsa sistemsel ya da kurum içi bir yanlışlığın düzeltilmesini, üzerime görünen 4.106,27 TL tutarındaki borç bilgisinin iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili olarak artık rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.