Araç Finansmanındaki Sürekli Ödeme Hataları Ve Sözlerin Tutulmamasıyla Yaşadığım Mağduriyet

Fuzulev Kulu şubesi ve genel merkez ile araç finansmanı sürecimde yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kasım 2025’ten bu yana her ay düzenli ödediğim taksitler sistemde eksik gösterildi, özellikle 58.500 TL’lik ödemelerim doğru şekilde yansıtılmadı. Uzun süre boyunca sisteme yansımayan bu tutarlar nedeniyle hem süreç uzadı hem de sürekli olarak şubenin yolunu tutmak zorunda kaldım.

Defalarca şube ve yetkililerle görüştüm, her seferinde sistemsel sıkıntı olduğu ve düzeltileceği söylendi ancak verilen sözler tutulmadı. Teslim günüm ancak 8 ay sonra düzeltilebildi. Bunun yanında araç sigortamı da 3 taksit halinde çekeceklerini belirtmelerine rağmen tek çekim yapılmış. Aradan zaman geçmesine rağmen bu konuda da net ve dürüst bir açıklama yapılmadı, yalnızca düzelecek denilerek oyalandım.

Bu kadar uzun süreli ve tekrar eden hatalar, üzerine bir de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle fuzulev’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Benim yaşadığım bu sorunları başkalarının yaşamamasını, bu tür sistem ve iletişim sorunlarının giderilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.