Karaca Kahve Makinesi Ve Referans Ücretimin İadesi Hâlâ Beklemede

Yaklaşık 1 yıl önce Malatya fuzulev şubesine araç almak için üye oldum. Üyelik sırasında bana Karaca marka kahve makinesi verileceği ve üçüncü şahıs referansıyla kayıt yaptığım için referans ücret iadesi yapılacağı açıkça vaat edildi. Ancak aradan 11 ay geçmesine rağmen ne kahve makinem teslim edildi ne de referans ücret iadem yapıldı.

Bu süreçte fuzulev’e 224.488 TL taksit ödemesi ve 85.000 TL organizasyon ücreti yatırdım. Tüm bu ödemelere rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir müşteri temsilcim yok, tarafıma yeni bir müşteri temsilcisi atanmadı, kimse benimle ilgilenmiyor ve muhatap bulamıyorum. Genel merkezle telefon üzerinden, Malatya şubesi ile yüz yüze ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde vaatlerin yerine getirileceği, kahve makinesinin teslim edileceği ve referans ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Yaşadıklarımı daha önce Şikayetvar üzerinden de ilettim. Bu şikayet sonrası genel merkez ve şube müdürü benimle iletişime geçti. Şube müdürü sorunların çözüleceğine, vaat edilen kahve makinesinin verileceğine ve referans ücretimin iade edileceğine dair şahsi söz verdi. Buna rağmen aylar geçmesine karşın verilen hiçbir söz tutulmadı.

Fuzulev Malatya şubesi ile imzalamış olduğum a-851575 numaralı sözleşmem kapsamında tarafıma üyelik sırasında vaat edilen Karaca marka kahve makinesinin derhal teslim edilmesini ve referans ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca dosyam için kalıcı bir müşteri temsilcisi atanarak sürecimin sağlıklı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.