İptal Sürecinde 300.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Fuzul Ev Çanakkale Biga şubesinden 17.02.2026 tarihinde araç edinme sistemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında organizasyon bedelinin yarısını peşin ödedim, kalan yarısı ise 4 ay taksitlendirildi ve bu süreçte her ay 75.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra sistemden çıkmak istediğimde, iptal başvurusu yapabilmem için önce organizasyon bedelinin tamamını kapatmam gerektiği söylendi. Ben de organizasyon bedelinin kalan kısmını da ödeyerek bedeli tamamen kapattım ve 15.04.2026 tarihinde iptal başvurusu için dilekçemi verdim.

İptal sürecinden sonra Biga şubesinin müdürü E**** Bey ve şube müşteri temsilcilerinden A**** Bey ile 2–3 kez görüştüm. Evraklarda hata olduğunu, bu nedenle belgeleri 12.06.2026 tarihinde tekrar gönderdiklerini söylediler. Bugün 08.07.2026 itibarıyla, başvuru tarihinin üzerinden 60 iş gününü aşan bir süre geçmesine rağmen, organizasyon bedeli haricinde ödediğim 300.000 TL tarafıma halen iade edilmedi.

Başından beri yanacağı belirtilen organizasyon bedeli dışında kalan 300.000 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu ciddi gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.