Araç Teslimi İçin Çift Üyelik Ve Ödeme Hatası Acilen Düzeltmeli

Şubat ayında Malatya Fuzul Ev şubesine araç alma sistemi için başvurdum. 184.000 TL peşinat ve 77.000 TL organizasyon ücreti ödedim, ardından da düzenli olarak 4 ay ödeme yaptım. Sözleşme belge numaram 11979577’dir.

Temmuz ayında, özellikle de 12 Temmuz’da aracımı almam ve ödemenin yapılması gerekiyordu. Ancak üyelik açılırken sistemde iki ayrı üyelik oluşturulmuş ve ödediğim paranın bir kısmı bir üyelikte, diğer kısmı da başka bir üyelikte görünüyor. Bu hata nedeniyle süreç ilerlemiyor ve 2 haftadan fazla süredir bu durum düzeltilmediği için taksitlerimi de yatıramıyorum.

Defalarca durumu iletmeme ve mail göndermeme rağmen “ilettik, dönüş bekliyoruz” dışında somut bir cevap alamadım, net bir bilgi verilmiyor, sorun çözüme kavuşmuyor. Ödemelerimi eksiksiz yapmış olmama rağmen sistem hatası yüzünden mağdur ediliyorum.

İki ayrı açılan üyeliğin acilen birleştirilmesini, tüm ödemelerimin doğru üyelik altında eksiksiz görünmesini ve 12 Temmuz için planlanan araç ödeme ve teslim sürecimin gecikmeye sebep olmadan derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.