Geç Ödeme Nedeniyle Araç Tesliminde Mağduriyet Yaşadım

Nisan ayında Fuzul ile araç alımı için sözleşme planı oluşturduk ve Ekim ayında aracı alacağım şekilde ön ödeme, katılım ücreti ve aylık taksitlerimi ödeyerek (bir tanesini askerde olduğum için geç ödedim ama bunun farkında değildim) Ekim ayını beklemeye başladım. Ekim ayı geldiğinde Ordu Fuzul tarafından arandım ve bana 31 Ekim ödeme gününüz denildi. Ben 20 Ekim'de aracı buldum, onaya gönderdim, onaydan geçti. Ardından araç sahibinin bilgilerini, IBAN'ını istediler, gönderdim. Benim adıma zorunlu sigorta için hemen aradılar, onu da yaptım. 28 Ekim günü son imza için gittiğimde bir sıkıntı olup olmadığını, aracı Ankara'dan alacağım için cuma günü para yatmazsa büyük sorun yaşayacağımı dile getirdim. Hiçbir problem yok diyerek beni gönderdiler. Ankara'ya vardığımda sabah direkt noter işlemini yaptırdık, saat 10.30 gibi kasko için arandım, o da halledildi ve Ordu Fuzul şubesini arayıp her şey tamam dediğimde belgelerin gönderildiği bankadan haber beklendiği şeklinde geri dönüş aldım. Ondan sonra Ordu şubesinden B******* Hanım'a 16.30'a kadar mesaj ve arama yapmamıza rağmen bana dönmediler. 16.30'da bana dönüş yapıp ödemenin bir ayında geç ödeme yaptığım, bu sebeple aracı Kasım ayında alabileceğimi belirttiler (benim bu zamana kadar geç ödeme yaptığımın da farkında değilim). Ben mağdur oluyorum, Ankara'ya geldim, aracı alamıyorum, Ordu'ya dönmem lazım dediğimde direkt "Bu beni ilgilendirmiyor, ne yapıyorsanız yapın" şeklinde kurumsallık dışı bir cevap ile karşılaştım. Genel müdürleri ile konuştuğumda "Yapabileceğimiz bir şey yok" şeklinde cevap aldım. Fuzul'u arayıp şikayet oluşturduğumda da kimse bana geri dönmedi. Tekrardan Ordu'ya dönüp pazartesi Ankara'ya gitmem gerekti. Boşa bana masraf yaptırdılar ve Ankara'ya gidip dönmek zorunda bıraktılar beni. En baştan bana geç ödeme ile ilgili durumu söyleyip Kasım ayına gün verebilirlerdi. 20 Ekim'de başlanılıp tamamlanan süreci onlar yönetti, kasko, sigorta ve noter yapılırken sorun yoktu da ödeme zamanı mı sorun oluştu? Ordu Fuzul çalışanı B******* Hanım, Ordu Fuzul genel müdürleri ve bu süreci yöneten Fuzul operasyonunu yöneten kişiden şikayetçiyim.