Araç Teslim Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği

Balıkesir Fuzul Ev'den araba kurasına katıldım ve kazandım. Sisteme giriş sürecinde sık sık arandım fakat sonrasında kimse aramadı ve net bir tarih verilmedi. Yanlarına gidip S**** Bey ile görüştüm, temmuzun ilk haftası teslim alabileceğimi söyledi. Gün vereceklerini belirttiler ancak kimse aramadı. S**** Bey'e mesaj attım, G***** Bey dönüş yaptı ve S**** Bey'in işten ayrıldığını söyledi. Teslimat için belgeleri göndermemi istedi, ben de 8 Temmuz'da belgeleri ilettim. Belgelerin tamam olup olmadığını sordum, cevap alamadım. 9 Temmuz'da tekrar yazdım, belgeleri gönderdim ve teslim tarihi alacağımızı söyledi. Aynı gün para karşı tarafa aynı gün geçer mi diye sordum, geçeceğini belirtti ve öğleden sonra arayacağını söyledi fakat geri dönüş yapmadı. T**** Hanım ile iletişime geçtim, teslimat gününü bekleyeceğimizi söyledi. G***** Bey'den yine haber alamadım. 10 Temmuz'da T**** Hanım'ı aradım, onaylandığını ve 11 Temmuz Cuma günü teslim alabileceğimi söyledi. Cuma günü yola çıktım, A**** Bey mesaj attı ve satış belgelerini istedi. Arabayı İzmir'den alacağımı söyledim, belgeleri 14.21'de gönderdim. Merkeze haber verdiklerini, işlemin bugün olmayacağını belirttiler. Karşı tarafı ikna ettik ve işlemler devam etti. Kasko için arayacaklarını söylediler ve 16.54'te poliçeyi göndereceklerini belirttiler. Balıkesir'e gittim, ertesi gün poliçeyi gönderdiler. 14 Temmuz Pazartesi günü paranın karşı tarafa geçmesi gerekiyordu ancak geçmedi. Birkaç kez aradım, en sonunda A**** Bey aradı ve genel merkezin izinde olduğunu, maillere dönüş olmadığını söyledi. 15 Temmuz tatil olduğu için işlemin çarşamba günü gerçekleşeceğini iletti. Firma tatil yapıyor ancak çalışanların haberi yok, bu süreçte karşı tarafa mahcup oldum. Çarşamba günü para yatacak mı bilmiyorum, mağdur olmak istemiyorum. Arabayı üzerime aldım ve kullanıyorum, karşı taraf ise haklı olarak endişeli. İzmir'e gidip arabayı bırakacağım, para yatana kadar bekleyeceğim. Sisteme BDDK denetliyor diye güvenerek girdim, ancak pişman oldum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.