Fuzulev'de Yanıltıcı Ödeme Tarihleri Ve Yanıtsızlık Sorunu

Merhaba,

15.12.2025 tarihinde fuzulev firmasına araç almak amacıyla dahil oldum. 500.000 TL tutarında finansman almak için sisteme giriş yaptım. Aylık yaklaşık 30.000 TL ödeme yapıyorum. Ayrıca giriş sırasında 30.000 TL peşinat ve 35.000 TL dosya masrafı ödedim.

Sisteme giriş yaparken bana, 5. Ay itibarıyla yani 1 Mayıs tarihinde paramı alabileceğim söylendi. İlk giriş sürecinde oldukça ilgili ve profesyonel davrandılar. Ben de tüm ödemelerimi düzenli yaptım, hiçbir gecikme veya aksama yaşanmadı.

Ancak süreç ilerledikçe müşteri temsilcime ulaşamamaya başladım. Telefonlarıma cevap vermiyordu ve daha sonra işten ayrıldığını öğrendim.

Yaklaşık 4,5 ay sonra, 14.04.2026 tarihinde beni arayan yeni bir müşteri temsilcisi, bundan sonra kendisinin ilgileneceğini söyledi. Maaş bordrosu, yerleşim yeri belgesi gibi bazı evraklar istedi ve özellikle 1 Mayıs itibarıyla ödeme alabileceğimi belirtti. Ben de bu bilgilere güvenerek araç bakmaya başladım.

Bir galeride istediğim özelliklerde bir araç buldum. Arada yaklaşık 15 günlük süre olduğu için galeri önce kapora kabul etmedi. Daha sonra ikna ederek yüksek miktarda kapora verdim ve aracı opsiyonlattım. Çünkü 1 Mayıs itibarıyla ödeme almaya hak kazandığımı düşünüyordum.

Şubeye evrakları götürdüğümde ise bana henüz 150 günü doldurmadığım ve en erken 15 Mayıs tarihinde ödeme alabileceğim söylendi. Ben de yaşadığım mağduriyeti anlattım ve bana daha önce verilen sözleri ilettim. Ancak “D**** Hanım artık burada çalışmıyor, gidin kendisiyle görüşün” gibi kurumsallıktan uzak bir cevap aldım. Ben kurumla mı muhatabım, çalışanlarla mı?

Ayrıca beni arayan E*** Bey’in de 1 Mayıs tarihinde ödeme alabileceğimi söylediğini belirttim. Bu kez de “E*** Bey yeni başladı, süreci bilmiyor” denildi.

Daha sonra müdürleriyle görüştüm. Bana “150 günden önce ödeme yapamayız ancak en geç 15 Mayıs’ta paranızı alırsınız” denildi. Bunun üzerine galeriyle tekrar görüştüm ve büyük uğraşlarla süreyi uzattım.

08.05.2026 tarihinde tekrar E*** Bey ile iletişime geçerek ödeme süreci hakkında bilgi almak istedim. Kendisi şehir dışında eğitimde olduğunu ve İ*** Hanım ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak İ*** Hanım telefonlarıma cevap vermedi, mesajlarıma dönüş yapmadı. Daha sonra ulaştığında ise bu kez ödeme tarihinin 21 Mayıs olduğunu söyledi.

Alacağım aracın toplam bedeli 1.250.000 TL’ydi. Galeri ile sözleşme yaptım ve 750.000 TL Nakit ödeme gerçekleştirdim. Kalan 500.000 TL’yi de fuzulev üzerinden alarak aracı teslim alacaktım. Ben tüm planlamamı 15 Mayıs tarihine göre yapmışken şimdi bana 21 Mayıs deniliyor.

Sürekli farklı tarihler verilerek mağdur ediliyorum. Önce 1 Mayıs denildi, sonra 15 Mayıs, şimdi ise 21 Mayıs deniliyor. Kurumsal bir firmadan beklenen güven ve şeffaflığı göremedim. Verilen sözlerin arkasında durulmuyor ve müşteriler sürekli yanlış yönlendiriliyor.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı yok. Gerekirse kredi çekin ama bu tarz süreçlerle insanları mağdur ederler