to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'de Müşteri Temsilcisi Değişikliği Sonrası İlgisizlik Ve Sorunların Çözülmemesi
Fuzulev’de 800.000₺’lik araç kampanyasına katıldım. Her ay sözleşme gereği yatırmam gereken meblağı fuzulev banka hesabına yatırıyor ve müşteri temsilcime gönderiyordum. Fakat Ağustos Ayı ödememin dekontunu atınca temsilciden geri dönüş alamadım. Aradım ulaşamadım. Daha sonra fuzulev Maltepe şubesini aradım ve müşteri temsilcimin işten ayrıldığını merkez ile görüşüp size yeni bir temsilci atanmasını sağlayacaklarını söylediler. Bu görüşmeyi cuma günü yapmamıza rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca müşteri temsilcisi işten ayrılıyorsa yeni temsilci atanması için benim aramam mı gerekiyor? Müthiş bir ilgisizlik var. Bu sorunun çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Maltepe şubesinden iletişime geçerek yeni temsilci atadılar. Kendilerine teşekkür ediyorum. Fakat müşteri aramadan ya da şikayet etmeden önce halledilmesi gereken konuların bu raddeye gelmemesi gerekirdi. Yine de teşekkürler.
Kendilerine teşekkür ediyor bundan sonra benzeri durumlarda gerekli tedbirleri almalarını tavsiye ediyorum.
