Yanlış Sözleşme Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Fuzulev Pendik şubesi aracılığıyla dahil olduğum araç kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 31.08.2025 tarihinde benden 50.000 TL ilk taksit ve 35.000 TL organizasyon ücretinin yarısı olmak üzere toplam 85.000 TL ödeme alındı. Ancak bana yanlış sözleşme çıktısı verildi ve IBAN bilgisi de paylaşılmadı. Şubedeki temsilcim işten ayrıldığı için kendisine ulaşamadım, şubeye başvurduğumda ise teslimatın bir ay erteleneceği ve yapacak bir şey olmadığı söylendi. Tüm bu süreçte, ödemeyi ben keyfi olarak geciktirmişim gibi bir tutumla karşılaştım.

Temsilcime ulaşmaya çalıştım, ancak telefonuna ulaşılamıyordu. IBAN bilgisini ancak 06.10.2025 tarihinde şubeyi aradığımda, yani aradan geçen yaklaşık bir ay sonra alabildim. O zamana kadar ne WhatsApp’tan ne SMS ile ne de telefonla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Elimde banka dekontlarım ve WhatsApp yazışmalarım mevcut; bu belgelerden de sürecin nasıl ilerlediği açıkça görülmektedir.

Yaşanan gecikmenin tamamen Fuzulev’in organizasyon ve iletişim eksikliğinden kaynaklandığı ortadadır. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için Pendik şubesiyle ve genel merkezle iletişime geçtim, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Sözleşmemin doğru bir şekilde tarafıma iletilmemesi nedeniyle haklarımı dahi tam olarak bilmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, ödeme gecikmesinin benden kaynaklanmadığının kabul edilmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ya gecikmenin telafi edilmesini ya da organizasyon ücreti dahil toplam 85.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini istiyorum.