Fuzulev Van Şubesinde Erken Teslimat Gecikmesi Ve Çifte Ücret Ödemesi

Nisan 2025 tarihinde Fuzulev Van şubesinde erken teslimatlı konut sistemine kayıt oldum. Kayıt esnasında konut teslimatımın Kasım 2025’te gerçekleşeceği özellikle ifade edilmesine rağmen Aralık ayı da bitmesine karşın hâlâ teslimatım yapılmadı ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Teslimat sürecimle ilgilenen Van şubesi personeli D**** Hanım, eski ev sahibimin tapuda kayıtlı şirket IBAN’ını alması gerekirken şahsi IBAN’ını almış, bu nedenle teslimatım hiç gerçekleşmemiş ve tüm süreç başına sarmak zorunda kalmıştır. Bu hatanın sonucu olarak iki defa DASK, iki defa tapu harcı, iki defa ekspertiz ve iki defa ipotek ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Fuzulev’e toplamda yaklaşık 1.500.000 TL ödeme yaptım, fazladan ödediğim DASK, ipotek, ekspertiz ve tapu harcı masraflarım ise yaklaşık 60.000 TL’yi buldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve maddi zararımın karşılanması için Fuzulev Van şube müdürü H**** G***** ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti. Kayıt anında her türlü güzellemeyi yapan müşteri temsilcim A*** Y******** ise bu süreçte tamamen ilgisiz kaldı; mağduriyetimle ilgili ne arandı ne de tarafıma çözüm odaklı herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Müşteri numaram 428510’dur. Personel hatasından kaynaklanan bu süreçte uğradığım tüm maddi ve manevi zararların ivedilikle karşılanmasını, fazla ödediğim tüm DASK, ipotek, ekspertiz ve tapu harcı masraflarının tarafıma iade edilmesini ve konut teslimat sürecimin derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde sırasıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve mahkemeye başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.