Teslimat Ertelenmesi Ve Kapora Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

Fuzulev Samsun İladım şubesinin müşterisiyim. Yüzde 40 ödemeli, çekilişsiz ev alma sistemine 2025 Mayıs ayında giriş yaptım ve teslimat ayım sözleşmede Kasım olarak belirlendi. Daha sonra bana mantıklı bir gerekçe sunulmadan çeşitli bahanelerle teslimat ayım Aralık ayına ertelendi, buna rağmen süreci bozmak istemediğim için herhangi bir itirazda bulunmadım.

Aralık ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ teslimat günüm netleştirilmedi ve almak istediğim eve eksper gönderilmedi. Portföy yöneticimin başka bir ile tayin edildiğini, artık benimle ilgilenecek kimsenin kalmadığını da sonradan öğrendim. Şu an ne arayan, ne soran, ne de süreçle ilgili bilgilendiren kimse yok. Şubeyi ve ilgili kişileri aramama rağmen telefona cevap veren ya da yardımcı olan olmuyor.

Ev almak için satıcıyla resmi bir sözleşme imzaladım ve 25.000 TL kapora ödedim. Fuzulev’in işlemleri zamanında yapmaması ve teslimatı gerçekleştirmemesi nedeniyle satıcı, işlemler ilerlemediği için kaporamı yakarak satış anlaşmasını iptal etme noktasına geldi. Tüm bu yaşananlar yüzünden ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Fuzulev ile yaptığım sözleşmede belirtilen teslimat koşullarının ve verilen sözlerin yerine getirilmesini, teslimat sürecimin derhal tamamlanmasını ve oluşabilecek kapora kaybım da dahil olmak üzere mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.