Fuzulev Şubesinde Değişen Ödeme Planı Ve Güven Sorunu

Bağcılar Yıldıztepe Fuzulev şubesinden araç kredisi almak amacıyla Ağustos ayında başvuru yaptım. Başvuru sırasında, Ocak ayına kadar taksitlerin daha düşük, Ocak ayından sonra ise daha yüksek olacağı bir ödeme planı talep ettim ve bunun mümkün olduğu söylendi. WhatsApp üzerinden gönderilen ödeme planında Ocak ayına kadar olan kısım konuştuğumuz gibiydi; ancak Ocak ayından sonrası 52.500 TL olarak ve toplam vade 15 aydan 13 aya düşürülerek hazırlanmış. Sözleşmeyi imzaladıktan sonra evde detaylıca incelediğimde bu farkı gördüm ve hemen temsilciyle iletişime geçtim. Temsilci, yeni bir plan için 10 bin tl peşinat göndermemi istedi, ben de gönderdim. Ancak bu kez de komisyonun taksitlendirilemeyeceği, genel merkezin peşinatı komisyona saydığı söylendi. İlk taksit, peşinat ve komisyonu ödediğim için de sözleşmeden vazgeçemiyorum çünkü komisyon iadesi yapılmıyor.

Süreç boyunca üç kez ödeme planı değiştirildi ve Sonteklif, diğer firmalardan aldığım tekliflerden daha olumsuzdu. Kurumsal bir yaklaşım göremediğim gibi, müşteri olarak güven duygum tamamen sarsıldı. Hâlâ geçerli bir sözleşmem ve devam eden kredi sürecim var. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve Ocak ayı sonrası için söz verilen ödeme planının uygulanmasını talep ediyorum.