to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Ve Müşteri İlgisizliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Fuzul Ev’in İstanbul Bağcılar Yıldıztepe Şubesi üzerinden araç alımı için Aralık ayında üye oldum. Taksit ödeme miktarım ve ilk verdiğim peşinata göre, paramın ağustos ayında teslim edileceği ve teslimatın da 20-30 Ağustos tarihleri arasında yapılacağı belirtildi. Ancak ağustos ayına geldiğimizde, teslimatın 1 Eylül’de yapılacağını kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Üyelik sırasında “ağustosu geçmez” şeklinde verilen sözler şu an tutulmuyor.
Müşteri danışmanım Ş**** Bey, konuyu genel merkezle görüştüğünü ancak bir çözüm bulunamadığını iletti. Ülkemizde piyasa koşulları her gün değişirken, insanlara başta hiçbir sorun olmayacak şekilde üyelik yaptırıp sonrasında çözüm sunamamak firmanın kalitesini sorgulatıyor. Benim derdim 2 gün beklememek değil, bana verilen vaatlerin tutulmaması. Ayrıca, madem teslimat eylülde yapılacaktı, o zaman ödemelerimi de eylül teslimine göre yapardım.
Ayrıca, süreç boyunca aşırı bir ilgisizlik yaşadım; ben aramasam kimse bilgi vermiyor, her şeyi kendim öğrenmek zorunda kalıyorum. Üyelik numaram: 368426, Sözleşme numaram: 790767.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sadece bir müşteri değil, birçok müşteri kaybedeceğinizi hatırlatmak isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Çözüm sağlandı danışmanlarıma teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
