Fuzulev Rize Şubesi'nde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Geçen yıl Eylül ayında Fuzulev Rize Şubesi’nde otomobil edindirme işlemleri sırasında, şube personelinin konuşarak ve yanıltarak imzamı aldığını fark ettim. Evrakta usulsüzlük yapıldığına dair ciddi şüphelerim oluştu. Şubat ayında şubeye giderek durumu bildirdim. İlk görüştüğüm müdür, konunun tutanak ve dilekçeyle genel merkeze iletileceğini söyledi; ancak sonrasında müdür, personel seviyesine indirildi. Ardından görüştüğüm ikinci müdür ise bana en kısa sürede bilgi vereceğini belirtti fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte bana hiçbir belge veya resmi evrak verilmedi ve hâlâ düzenli olarak ödeme yapmaya devam ediyorum. Şubede benim gibi mağdur olan başka kişilerin de olduğunu öğrendim. Hatta ilgili personelin mahkemeye verildiği bilgisine ulaştım. Tüm bu gelişmelere rağmen, bugüne kadar şirketten bana tek bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Fuzulev’den beklentim, yaşanan bu mağduriyetin resmi olarak açıklanması, tarafıma detaylı bilgi verilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Ayrıca, katılım bedeli de dahil olmak üzere bugüne kadar ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benzer durumda olan diğer müşteriler için de gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.