to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Otomotiv'de 16 Bin TL Çifte Ödeme Ve Geri Ödeme Talebi
Fuzulev Otomotiv ile İzmir Torbalı şubesi üzerinden yaptığım çalışma kapsamında, sözleşme numarası 989700 olan işlemimle ilgili ödemelerimde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur edildim. Şubat ayında sigorta bedeli için aynı tutar hem kredi kartımdan hem de taksit ödememden kesildi. Bu durum toplamda yaklaşık 16 bin tl civarında bir fazla ödemeye sebep oldu.
Yaklaşık 6 aydır bu konuyu kendilerine defalarca iletmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey bulunmuyor” denilerek adeta konunun dışına itiliyorum ve herhangi bir çözüm yolu üretilmiyor.
Fazla ödenen yaklaşık 16 bin tl’nin taksitlerimden mahsup edilerek bana taksit olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalama olmadan şeffaf ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılarak çözülmesini istiyorum.
Mobil uygulamada devamlı sorun olduğu için girip net tutar çıkaramıyorum. Şubedeki arkadaşa aylardır söylediğim halde mail attım cevap bekliyorum vesaire deniyor. Ama inanın şubeye dahi gitmeme rağmen çözülmüyor. Muhatap bulamıyoruz. Fuzul kendi üstünden atıp akva sigortayı arayın vesaire diyor. Akva sigorta fuzulu arayın diyor. Hepsi aynı şirket olmasına rağmen gerçekten şaka gibi. Taksitlerim bitecek hala daha ortada kayıp bir para
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
