Fuzulev Ordu Şubesinde Yanlış Ödeme Tutarı Ve Teslimat Ertelemesi

2025 yılı başında Fuzulev Ordu Merkez şubesine giderek araç almak için sisteme başvurdum ve o günden bu yana tüm ödemelerimi aksatmadan, düzenli şekilde yaptım. Daha sonra fiyat güncellemesi yapıldı ve 1.300.000 TL üzerinden 2026 Ocak ayında yeni sözleşme imzaladım, teslimat tarihimin de Temmuz ayı olacağı belirtildi. Bu sözleşmeye ve verilen teslimat sözüne güvenerek sürece devam ettim.

Sisteme göre 417.000 TL ön ödeme yaptım, içeride de 118.000 TL param bulunuyordu, toplamda yaklaşık 535.000 TL civarında birikimim vardı. Ancak şubedeki yetkili S**** A*** bu tutarı yanlış toplayarak sözleşmeye 585.000 TL olarak yazmış. Şubat, mart, nisan ve mayıs aylarında her ayın 15’inden sonra Fuzulev Ordu şubesine gidip cep şubede eksik ödeme göründüğünü, bunun düzeltilmesini talep ettim. Bana sürekli bilgisayar sisteminin değiştiği, bir sorun olmayacağı, Temmuz’da aracımı alacağım, Fuzulev’de yanlış olmayacağı gibi sözlerle durum geçiştirildi. Ayrıca sözleşmemi sistemde araç yerine konut sözleşmesi olarak açmış ve sonradan dilekçe ile düzeleceğini söylemiştir.

Temmuz ayındaki teslimatımdan hemen önce tekrar şubeye gittiğimde ise teslimat tarihim sistemde kasım ayı olarak göründüğünü öğrendim. Ben sözleşmemi Temmuz teslimatı için imzaladığımı belirttiğimde, S**** A***’ın sözleşmedeki 50.000 TL’lik fazla yazımdan dolayı son 4 aylık ödememin açık ücrete kesildiği söylendi. Çalışanların basit bir toplama işlemini bile yanlış yapması nedeniyle oluşan bu hatanın ve tüm mağduriyetin bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ordu şubesinde bu konuyu defalarca anlattım, çözülmesi için uğraştım ancak hem sorun çözülmedi hem de bana karşı ilgi ve alaka son derece kötüydü. Çoğu zaman yüzüme doğru düzgün bakmadan, insan gibi muhatap almadan konuşuldu. Tüm ödemelerini düzenli yapmış, sözleşmesine sadık bir müşteri olarak, teslimat tarihim Temmuz iken kasıma ertelenmek istenmesini ve bu süreçteki yaklaşımı adil bulmuyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sözleşmede taahhüt edildiği şekilde teslimat tarihim Temmuz kabul edilerek aracımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu hataya sebep olan çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.