Fuzulev Kilis Şube Müdürünün İşletme Hesabına Yönelik Saygısız Ve Küçümseyici Mesajı

Fuzulev’in araç organizasyonu müşterisiyim ve hâlen düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Daha önce Fuzulev Kilis şubesinde bir çalışan tarafından şahsıma karşı saygısız bir davranışla karşılaşmış, yaptığım şikayet üzerine ilgili kişi hakkında tutanak tutulmuş ve benden özür dilenmişti. Bu nedenle konuyu o dönemde kapatmıştım.

Ancak 17 Eylül 2026 tarihinde bu kez Fuzulev Kilis şube müdürü tarafından hem şahsıma hem de işletme hesabıma karşı son derece saygısız bir davranışla karşılaştım. Şube müdürü, Instagram üzerinden işletme hesabımı takip etmektedir. Geçtiğimiz günlerde başka bir kişiye göndermek istediği anlaşılan bir mesajı yanlışlıkla işletme hesabıma göndermiş ve mesajında işletmemde sattığım ürünler için “5 kuruş etmez” şeklinde küçümseyici bir ifade kullanmıştır. Bu yazışmanın ekran görüntüsü elimdedir ve şikâyetime ekliyorum.

Ben kurumunuzun hâlen ödeme yapan bir müşterisiyim ve bir şube müdürünün, müşterisinin işletme hesabına bu şekilde hitap etmesini ve ürünlerini aşağılayıcı bir dille küçümsemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kurumsal kimliğinizi temsil eden bir yöneticinin bu tarz bir üslup kullanması, hem kişisel olarak beni hem de işletmemi itibarsızlaştırıcı niteliktedir.

Yaşanan bu olayın kurumunuz tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili şube müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ikinci kez benzer bir saygısızlık yaşamış olmam sebebiyle Fuzulev ile olan bağlantımı sonlandırmak istiyorum. Mevcut sözleşmem ve bugüne kadar ödediğim tutarların incelenerek, kalan yaklaşık üç aylık ödeme ve sözleşme sürecimin sonlandırılması konusunda tarafıma yazılı bilgi verilmesini ve haklarımın açıkça açıklanmasını istiyorum.

Konu hakkında gerekli işlem yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyimini yasal sınırlar çerçevesinde sosyal medya hesaplarım üzerinden paylaşma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.