to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Denizli Şubesinde Devir İşlemi Sürekli Oyalama Ve Gecikme
Denizli Pamukkale’de bulunan Denizli fuzulev şubesinde peşinatsız çekilişli sistemdeyim. Sisteme ilk yazıldığımda kaydımı kendi adıma yaptırmıştım, daha sonra eşim üzerine devretmek için 31.05.2025 tarihinde temsilcimle görüştüm. Önce bu devrin zor olacağını söyledi ancak daha önceki temsilcimin bunun mümkün olduğunu belirttiğini iletince, işlemleri başlatacağını söyledi. Sonraki görüşmelerimizde her seferinde bilgilerimi tekrar tekrar aldı fakat hiçbir işlem yapılmadı.
23.08.2025 tarihindeki çekilişte bize çıktı ve 3 ay gecikmem olduğu için teslimat tarihimin 31.11.2025 olacağını söylediler. Devir işlemi için tekrar görüştüğümüzde yine “zor” denilerek isteksiz davranıldı, daha sonra müdürle görüştük ve devir işleminin yapılabileceğini, kasım sonunda evrakların geleceğini, hem devrin hem de teslimin aynı anda yapılacağını ilettiler. Buna rağmen kasım sonu geldiğinde bizi tekrar oyaladılar.
Kasım sonunda hem telefonla arayarak hem mesaj atarak sürekli hatırlattık, şubeye geleceğimizi, evrakların hazırlanmasını istediğimizi belirttik. 23.12.2025 tarihinde şubeye gittiğimizde ev bulduğumuzu, mal sahibinin beklediğini ve acelemiz olduğunu söylediğimiz halde, hem müdür hem temsilci bize 3 gün içinde devir imzası için arayacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ devir işlemi yapılmadı, net bir gelişme de paylaşılmadı.
Şubeyi aradığımızda çoğu zaman telefonlarımız açılmıyor, temsilcinin başka görevi olduğu, yoğun olduğu söyleniyor. “Müsait olan başka biri ilgilensin” dediğimizde temsilci değişti ancak yeni temsilciye ulaşmak da aynı şekilde çok zor, mesajlara cevap verilirse de çok geç dönülüyor, işlemlerimizin başlayıp başlamadığını bile bilmiyoruz. İlk kayıt sürecinde son derece ilgili görünen şube, teslimat ve devir aşamasına gelince tamamen ilgisiz ve oyalayıcı bir tutum sergiliyor.
Bu süreçte ilk bulduğumuz ev satıldı, üzerine iki ev daha bulduk, onlar da satıldı. Ev fiyatları sürekli arttığı için şu an en az 200–300 bin tl civarında zararda olduğumuzu düşünüyoruz ve aynı fiyata ev bulmamız neredeyse imkansız hale geldi. Tüm bu anlattığım görüşmelere ilişkin mesaj ve arama kayıtları da elimde mevcuttur.
Müşteri/Sözleşme numaram 296267’dir. Fuzulev’den, Denizli şubesinin beni daha fazla oyalamadan, net ve yakın bir tarihte eşime devir işlemini tamamlamasını, teslimat sürecimin bu gecikmeler olmadan sonuçlandırılmasını ve bu konuda yetkili birinin tarafımla doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Daha önceki şikayetimi güncelleme yapamadım buradan son duruma cevap vermiş olayım, 2025 Kasım ayında almamız gereken teslimatı 2026 Nisan ayında alabildik zar zor, yani 5 aylık bir gecikme sonunda aldık evet ve ev fiyatları da yükseldiği için ev alamadık zaten nisan ayına kadar bizim işlem olmamış bizi çağırdılar tekrar imza için orada arabaya çevirdik araba bari alalım dedik, öncesinde geri dönüş oldu mu bilmiyorum ama ben bir çok kez aradım Fuzul Ev'i şikayetimi şubeye bildirdiler ama dediğim gibi 5 ay gecikme oldu, sonrasında da beni arıyorlar tekrar şikayetimi kaldırmam için ama niye kaldırayım ki ben zarar etmişim mağdur olmuşum ev alacağım diye yüksek organizasyon ücreti verdiğim halde ev alamamışım arabaya geçmişim, ki araba alacak olsam bile ben bu arabayı 5 ay önce alsaydım 2025 yılı bitmeden çok daha ucuza alabilirdim
