Teslimat Gecikmesi Ve 101.000 TL Bakiyenin Aktarılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Fuzulev’de araç teslimatı için oluşturduğum üyeliğimi Aralık 2025’te eşime devrederek yapılandırma yaptık ve taksit miktarını yükselttik. Temmuz 2026 kesin teslim tarihli, çekilişsiz teslimatlı sisteme kaydolmamıza rağmen bugün 20 Temmuz olmasına karşın hâlâ net bir teslim günü verilmedi.

Asıl sorun ise, devir işleminden bu yana yaklaşık 7 ay geçmiş olmasına rağmen eski üyeliğimde biriken yaklaşık 101.000 TL bakiyenin yeni üyeliğe hâlâ aktarılmamış olması. Bu durum hem teslimat sürecimizi belirsiz bırakıyor hem de maddi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezini, müşteri temsilcisi G**** Hanım’ı, şube müdürü R***** Bey’i ve Denizli bölge müdürü M******* Bey’i defalarca aramama ve görüşmeme rağmen somut bir cevap ve çözüm alamadım. Bugüne kadar benden ekstra bir ödeme, faiz ya da masraf da talep edilmedi, buna rağmen süreç ilerlemiyor ve bilgi verilmiyor.

Eski üyeliğimde biriken bakiyemin eksiksiz şekilde yeni üyeliğe aktarılmasını ve Temmuz 2026 için taahhüt edilen teslimatın net bir gün verilerek derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.