Fuzulev Daini Mürtehin Yazısı Gecikmesi Araç Onarımını Engelliyor

Renault Clio marka bir aracın hasarlı onarımını yapan oto tamir servisi olarak, Fuzulev kaynaklı bir gecikme nedeniyle yaklaşık 20 gündür mağduriyet yaşamaktayız. Araç Fuzulev üzerinden kredi ile alındığı için, kasko şirketi Türkiye Katılım Sigorta, 061958 numaralı hasar dosyasını sonuçlandırmak üzere araç üzerinde Fuzulev’in rehini bulunması nedeniyle daini mürtehin yazısını talep etmektedir.

Biz bu konuyu yaklaşık 20 gün önce Fuzulev’e ilettik. Şubeye başvurduğumuzda ilgilenecek bir yetkili olmadığını söylediler. Yaklaşık 10 gün önce ise işlem için mail attılar ve işimizin 10 iş günü içerisinde çözüleceği bilgisini verdiler. Ancak verilen süre dolmasına rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadık ve daini mürtehin yazısı tarafımıza iletilmediği için araç dosyası kapatılamıyor, aracın işlemleri tamamlanamıyor.

Hem araç sahibi hem de biz servis olarak sürekli iletişime geçmemize rağmen bir ilerleme sağlanamaması işimizi aksatmakta ve mağduriyet oluşturmaktadır. Fuzulev’in, Türkiye Katılım Sigorta nezdindeki 061958 numaralı dosyaya istinaden gerekli daini mürtehin yazısını acilen düzenleyip ilgili taraflara iletmesini, bu gereksiz gecikmenin sona erdirilmesini talep ediyorum.