Fuzulev Araç Tesliminde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Fuzulev’in araç tasarruf sistemine 31 Temmuz 2025 tarihinde 1 milyon tl tutarla giriş yaptım ve organizasyon bedelini peşin olarak ödedim. 23 Kasım 2025 tarihinde tutarı 2 milyon tl’ye yükselttim ve ek organizasyon bedelini 4 taksitte ödedim. Organizasyon bedeli ödemem 11 Aralık 2025 tarihinde tamamen tamamlandı ve Ocak 2026’dan itibaren tasarruf taksitlerimi düzenli şekilde ödemeye devam ediyorum.

Ağustos 2026 çekilişinde araç almaya hak kazandığıma dair SMS aldım ve bu bilgi uygulamada da göründü. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ benden herhangi bir evrak talep edilmedi, teslimat süreci başlatılmadı ve aracım teslim edilmedi. Edindiğim bilgiye göre çekiliş sonrası normal şartlarda 30–45 gün içinde evrakların istenerek teslimatın gerçekleştirilmesi gerekirken, bu sürenin çok üzerine çıkılmış durumda.

Genel müdürlüğe e-posta göndermeme ve defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aramamda farklı bir mazeret öne sürülüyor. Organizasyon bedelinin taksitlendirilmesi nedeniyle bekleme süresinin uzadığı söyleniyor, ancak sisteme girerken böyle bir şart tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Çekilişten sonra bu gerekçenin sunulması, şeffaflık ve güven ilkeleri açısından kabul edilebilir değildir.

Sisteme girişte belirtilen 5 aylık BDDK bekleme süresini baştan kabul ettim. Buna rağmen organizasyon bedelimin tamamen ödenmesinin üzerinden yaklaşık 10 ay, tasarruf ödemelerime başlamamın üzerinden ise yaklaşık 11 ay geçmiş olmasına karşın teslimatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Ödemelerimi düzenli ve zamanından önce yapmama rağmen sürekli oyalanmam, net bilgi alamamam ve verilen teslimat sözünün yerine getirilmemesi Fuzulev’e duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Uşak şubesi üzerinden yürütülen bu süreçte, 6574628-02 numaralı sözleşmem kapsamında talebim nettir. En geç 15 Kasım 2026 tarihine kadar evrak işlemlerimin tamamlanmasını ve aracımın teslim edilmesini istiyorum. Ödemelerini eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak şirketin de verdiği sözü tutmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal ve idari başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.