Fuzulev araç sistemine 18 Haziran 2025 tarihinde, Fahrican Bey’in yönlendirmesi ve güven verici anlatımıyla dahil oldum. Sisteme girerken toplam 51.000 TL organizasyon bedeli olduğu, bunun 25.500 TL’sini peşin, kalan kısmını ise 4 taksitte ödeyebileceğim söylendi. Bu aşamada bana, organizasyon bedelini taksitli ödediğimde çekilişte ismim çıksa bile teslim süresinin uzayacağı bilgisi kesinlikle verilmedi.
Sisteme girişten sonra ilk ay yapılan çekilişte ismimin çıktığı söylendi ve çekiliş çıktığında aracı 5 ay sonra teslim alacağım ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım. Ancak daha sonra taksitli ödeme yaptığım için teslim süresinin 4 ay daha uzadığı ve bu nedenle teslimde gecikme olacağı söylendi. Bu kritik detay baştan açık ve net bir şekilde paylaşılmadığı için ciddi anlamda mağdur edildim.
Gecikme sonrası tarafıma 4 ay sonraya yeni bir tarih verilerek teslim tarihimin 25 Nisan olacağı belirtildi. Herhangi bir aksaklık yaşamamak için sürece dikkatle yaklaştım, bir hafta öncesinden arayarak teyit aldım. Buna rağmen 23 Nisan’da yaptığım üçüncü görüşmede bu kez 4 Mayıs’ta notere gidebileceğim söylendi. Yani hem başlangıçta eksik ve yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldı hem de süreç içinde verilen tarihler sürekli değiştirilerek mağduriyetim katlandı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri, şube ve ilgili temsilciler dahil olmak üzere tüm kanallarla defalarca görüştüm, ancak hiçbir yerden somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ giderilmedi. Başta çevreme güvenerek tavsiye ettiğim bu sistem, yaşadığım bu süreçten sonra benim için tamamen güvenilirliğini kaybetti.
Fuzulev’den, tarafıma verilen sözlerin ve ilk belirtilen teslim süresinin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracın bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme ile eksik bilgilendirme sürecine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar