to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Tasarruf Finansman’dan 20.000 TL Eksik Ödeme Ve 30.000 TL EFT’nin Taksitten Düşülmemesi
14 Ocak 2026 tarihinde Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Üzerinden araç finansmanı teslimatı aldım. Aracı satın aldığım bayiye şirket tarafından 20.000 TL eksik ödeme yapıldı. Bu eksik ödemenin kasko ve sigortaya kesileceği söylendi. Ancak ben aracımın kasko ve sigortasını kendi bireysel kredi kartımla ödedim, buna rağmen içeride kalan 20.000 TL tutarın Şubat ayı taksidime yansıtılacağı ifade edildi fakat Şubat taksidimden hiçbir düşüş yapılmadı.
Buna ek olarak, 16 Şubat’ta taksidime sayılması için Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Hesabına 30.000 TL EFT yaptım. Bu ödemenin de Şubat ayı taksidime sayılacağı söylendi ancak gönderdiğim bu tutar da Şubat taksidimden düşülmedi. Hem içeride kalan 20.000 TL için hem de 30.000 TL EFT için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 465085’tir. Bu süreçte firmayı defalarca arayıp hem içeride kalan 20.000 TL’yi hem de 30.000 TL EFT ödememi ilettim. Her seferinde düzelteceklerini söylüyorlar ancak sisteme herhangi bir düzeltme yansımıyor, ödemelerim taksitlerimden düşülmüyor.
Elimde sözleşme ve ödeme dekontlarım mevcuttur. 20.000 TL içeride kalan tutarın ve 30.000 TL EFT’nin 2026 Şubat ayı taksidimden düşülmesini ve hesabımın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Üzerinden 465085 numaralı araç finansmanı kapsamında işlem yapıyorum. 14 Ocak’ta araç finansmanını kullanırken kasko ve sigorta bedeli için bayiye eksik ödeme yapıldı ve yaklaşık 20.000 TL’lik kısmın Şubat taksidimden düşeceği söylendi, ancak Şubat taksidime bu tutar yansıtılmadı. Kasko ve sigortamı bireysel kredi kartımdan kendim ödememe rağmen bu kesinti tarafıma iade edilmedi.
Ayrıca 16 Şubat’ta ekstra olarak 30.000 TL daha ödeme yaptım, buna rağmen bu ödemenin de taksitlerimden düşmediğini görüyorum. Hem kasko ve sigorta için içeride görünen 20.000 TL’nin, hem de 16 Şubat’ta gönderdiğim 30.000 TL’nin planıma ve taksitlerime doğru şekilde işlenmesini ve güncel borcumun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yardımcı olunmadığıyla kaldım. Ödemelerimin tek tek incelenerek, fazla/yanlış tahsil edilen tutarların tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli iadenin ya da mahsuplaşmanın acilen yapılmasını istiyorum.
Fuzul Otomotiv üzerinden araç finansmanı aldım, 20.000 TL kasko ve sigorta için kesildiği söylenmesine rağmen Şubat taksidimden düşülmedi. Ayrıca 30.000 TL EFT yaptım fakat o da taksidimden yansımadı. Defalarca aradım, her seferinde düzeltileceği söylendi ama hiçbir düzeltme gerçekleşmedi ve kimse benimle iletişime geçmedi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
