Teslimat Süresinin Aşılması Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği


Kocaeli İzmit Fuzul Ev şubesi üzerinden geçen Mayıs ayındaki çekilişte 1 milyonluk çekilişte hak kazandım. Aradan geçen süre içinde üç farklı araç bulmama rağmen, araç sahipleri Fuzul Ev’e güvenmedikleri için satıştan vazgeçtiler. 10 Mart 2026 tarihinde bir araç daha bularak tüm evraklarını temsilcime ilettim, ancak temsilcim bu evrakları zamanında teslimat birimine vermediği için işlem ancak 17 Mart’ta onaylandı ve bunu da yine benim gidip sormam sonucunda öğrendim.
Bana bu araç için ödemenin 24 Mart tarihinde yapılacağı söylendi. “Hızlı teslimat” denmesine rağmen 8 aydır bu süreç bir türlü sağlıklı şekilde ilerlemiyor, ödemenin yapılması sürekli erteleniyor. Paranın yarısından çoğunu ödemiş durumdayım fakat buna rağmen işlerini düzgün yapmıyorlar, çalışanlar arasında hiçbir iletişim yok, kimse süreci sahiplenmiyor ve herkes suçu birbirine atıyor.
334819 numaralı müşterileri olarak Fuzul Ev’den, bulduğum araç için ödemenin en geç yarın, 18 Mart tarihinde yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Araç sahibi parasını bekliyor, süreç uzadıkça hem araç sahibiyle hem de Fuzul Ev ile arada sıkışıyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle hukuki yollara başvurma hakkımı da saklı tutuyor, artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum.


Fuzul Ev’in Kocaeli İzmit şubesinde araç planına Eylül 2025 tarihinde başladım. Başlangıçta oldukça ilgili olan personel, daha sonra danışan tayiniyle değiştirildi ve o günden beri kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır telefonlar açılmıyor, aramalarıma ve taleplerime rağmen tarafıma he...


Fuzul Ev Siirt şubesinde 18.750 TL taksit ödemesiyle sisteme dahil oldum ve 22.09.2025 tarihinde yapılan çekilişte talihli oldum. Talihli olduktan sonra bana, dosya ödemesini üç taksitte yaptığım için teslimatımın üç ay erteleneceği, bunu sözleşmede imzaladığımız ancak başta özellikle belirtmedikler...
FuzulEv’de araç için yaptığım tasarruf planında eylül ayındaki çekilişte ismim çıktı. İlk başta bana “aralık ayında teslim” denildi, ancak daha sonra teslimat süresinin 1 ay uzatıldığı bilgisi verildi ve araç teslimatım hâlâ gerçekleştirilmedi. Sürekli erteleniyorum ve bana net, açıklayıcı bir bilgi...
Yorumlar