Fuzul Tasarruf Finansman’da Zorunlu Kasko Seçimi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. üzerinden yürütülen araç finansmanım kapsamında, Diyarbakır/Ergani şubesi aracılığıyla araç teslim sürecim devam etmektedir. Araç teslimi için kasko yaptırmam gerektiği belirtildi ve şirket tarafından bir kasko teklifi sunuldu. Ben ise daha uygun fiyatlı bir teklif bulduğum için, kasko poliçemi farklı bir sigorta acentesi üzerinden yaptırmak istediğimi açıkça ifade ettim.

Buna rağmen bana, kasko sigortasını yalnızca kendi yönlendirdikleri kanal üzerinden yaptırabileceğim, başka bir acente tercih etmem halinde işlemlerimin ilerlemeyeceği ve ödemenin gerçekleştirilmeyeceği söylendi. Araç teslim sürecimin aksamaması ve mağduriyet yaşamamak için, serbest iradem dışında hareket etmek zorunda kaldım ve kasko poliçesini istemediğim halde onların yönlendirdiği acente üzerinden yaptırdım. Oysa tüketicinin, dilediği sigorta şirketi veya acentesi aracılığıyla poliçe yaptırma hakkı bulunmaktadır ve belirli bir acenteye zorlanmak seçim özgürlüğünü açıkça kısıtlayan bir uygulamadır.

Yaşadığım bu durum 22.06.2026 tarihinde saat 14.55 civarında gerçekleşmiş olup, süreçte özellikle M***** Hanım (müşteri temsilcisi) ve sigorta biriminden A**** D****’in yönlendirmeleri etkili olmuştur. Öncesinde süreçte herhangi bir sorun yokken, kasko poliçesini farklı bir acente üzerinden yaptırmak istediğimi ilettiğim aşamada bu baskı ile karşılaştım. Konuyla ilgili henüz ne şube müdürüyle ne de genel merkezle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. Diyarbakır/Ergani şubesinin bu uygulamasının incelenmesini, tüketicilerin belirli bir sigorta acentesine zorunlu tutulup tutulmadığının araştırılmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan baskı ile ilgili olarak hem şirket hem de ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.