to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Hukuka Aykırı Ve Baskıcı Uygulama
02.04.2026 tarihinde Bağcılar fuzul şubesinden araç alımı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracın ödemesi için 49.665 TL tutarında ödeme yapacağım esnada, şubenin anlaşmalı olduğu kendi sigorta biriminden sigorta ve kasko almamın zorunlu olduğu söylendi. Sigortayı kendi istedikleri yerden yaptırmadığım takdirde paramın ödenmeyeceği açıkça ifade edildi.
Bu baskı ve zorlamalar sonucunda, 31.000 TL ödeyerek farklı bir sigorta şirketinden poliçe almak zorunda kaldım. Şube çalışanı s**hanım, saat 17.15’e kadar ücreti yatırmamakla beni tehdit ederek, satıcı tarafından aracın tarafıma teslim edilmemesine ve alıkonulmasına sebep oldu. Bu süreçte genel merkezi de arayarak destek almaya çalıştım. Genel merkezde görevli t**bey ile görüştüğümde ise, kendisi yetkisi olmadığını söyleyip tamamen şubenin söylediğine göre hareket edileceğini belirterek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
18.000 TL fiyat farkı olan kaskoyu almam için s** hanım tarafından zorlandım.
Oysa resmi gazetede yayımlanan 29294 sayılı yönetmeliğin 13. Maddesi 1. Fıkrasına göre kredi kullananın sigorta şirketini seçme hakkı sınırlandırılamaz ve sigortanın belirli bir sigorta şirketine yaptırılmasına ilişkin her türlü şart hükümsüzdür. Buna rağmen bana hem yönlendirme hem de fiili bir zorlama yapıldı.
Yaşadığım bu hukuka aykırı ve baskıcı uygulama nedeniyle Bağcılar fuzul şubesinde görevli s** hanım ve genel merkezde görevli t** bey hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer uygulamaların başka müşterilere de yapılmaması için sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
