Fuzul Otomotiv Sultanbeyli Şubesinde  İletişim Eksikliği ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Fuzulev Sultanbeyli şubesinde araç için sisteme yazıldım ve aracımı 16.05.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak özellikle teslim sürecinde Sultanbeyli şubesindeki tahsilat bölümünde çalışan Y** Hanım’dan aldığım hizmetten son derece memnuniyetsiz kaldım. Aradığımda telefonlarımı istediği zaman açtı, mesaj attığımda da yine kendi istediği zaman geri dönüş yaptı. Zaten stresli ve zor olan bu süreçte, sürekli eksik bilgi verildi, ben sormadıkça hiçbir işlem tarafıma açıklanmadı.

Aracı başka ilden aldığım için süreç benim için daha da hassastı fakat buna rağmen doğru düzgün bilgilendirilmedim, yönlendirilmedim ve adeta perişan oldum. Sadece telefonumu açıp süreci net bir şekilde anlatsa, beni bilgilendirse yeterli olacaktı. Yaşadığım bu deneyim, bir daha Fuzulev ile çalışmama kararı almama neden oldu.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili Fuzulev müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 655**-01 numaralı sözleşmemle ilgili süreçte yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, özellikle Sultanbeyli şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.