Fuzul Otomotiv Söz Verilen Araç Teslim Tarihinin Değiştirilmesi ve Mağduriyet Yaşanması

Mayıs 2025’ten bu yana Fuzul'ün otomobil sistemine düzenli ödeme yapıyoruz. Sisteme girerken Sefaköy şubesinde bize aracın en geç 5 ay içinde, kesin olarak da Aralık 2025’te teslim edileceği söylendi. Bu söze güvenerek babam Ş** Ö*** adına sözleşme imzaladık. Ancak imzaladığımız sözleşmede teslim tarihi 2027 olarak görünüyordu. Temsilcimiz M*** Bey’e bunu sorduğumuzda, her sözleşmede bu tarihin yazdığını, önemli olmadığını ve bize kesinlikle Aralık 2025’te teslim yapılacağını söyleyerek bizi sözlü olarak ikna etti.

Daha sonra Fuzul tarafından “hata” olduğu söylendi ve M*** Bey’in bizi yanlış yönlendirdiği, yani açıkça yanılttığı ortaya çıktı. Ardından babam şubeye çağrıldı ve “başka çare yok” denilerek yeni bir sözleşme imzalatıldı. Bu yeni sözleşmede teslim tarihi bu kez Mayıs 2026 olarak yer alıyor, yani başta verilen Aralık 2025 sözünden 1 yıl daha geç bir tarih. Babam bu yeni sözleşmeyi imzalamaya razı olmuş olabilir ama ben kendimizi resmen yanıltılmış hissediyorum.

Bu süreçte ilk iki ay 16’şar bin tl, sonraki aylarda ise 60’ar bin tl ödedik; toplam da 242 bin tl ödeme yaptık ve ayrıca 85 bin tl de Fuzul kendi komisyonu olarak aldı. Biz sisteme girmeden önce altın fiyatları çok daha düşüktü. Fuzul'ün 5 ayda teslim vaadine güvenerek paramızı altına yatırmak yerine bu sisteme aktardık. Verilen söz tutulmadığı için, altın fiyatlarının fırlamasıyla ciddi maddi zarara uğradık ve bu zararın sorumlusunun Fuzul’ün yerine getirmediği vaatler ve yanıltıcı beyanlar olduğunu düşünüyoruz.

Şubeye gittiğimizde ve müşteri hizmetleri ile Fuzul merkez ofisle görüştüğümüzde bize “yapılabilecek bir şey yok, yeniden sözleşme dışında çare yok” dendi. Başta verilen teslim tarihi sözü ortadayken, bizi sonradan çaresiz bırakıp daha ileri tarihli yeni bir sözleşmeye zorlamalarını, dürüst ve şeffaf bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Ş** Ö** adına kayıtlı 954***4 numaralı sözleşmemizde bize sözlü olarak belirtilen Aralık 2025 teslim tarihinin esas alınmasını, sözleşme tarihlerinin buna göre düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyet ile maddi kayıplarımızın giderilmesini talep ediyorum. Sözlü verilen taahhütlerin arkasında durulmamasını ve bu şekilde insanları mağdur eden uygulamaları asla kabul etmiyorum.