Fuzul Otomotiv Planlanan Şartlarda Araç Teslimatı ve Sözleşmeye Uygunluk Talebi

Ramazan

2.381

2025 Nisan ayında Fuzul Ev Çorum şubesi üzerinden araç için sisteme dahil oldum. Her ay düzenli olarak 36.000 TL taksit ve ayrıca katılım ücretini ödedim. Sisteme girerken hedefim ÖTV muafiyetli, sıfır Toyota c-hr passion style araç almaktı ve buna göre planlama yaptım.

Ancak daha sonra Çorum şubesinde f** bey, 2026 Ocak ayında ödeme yapılacağı, fakat ÖTV muafiyetli sıfır araç alamayacağım ve 25 yaş altı araç veremeyeceklerini söyledi. Gerekçe olarak da ÖTV muaf araçlarda 10 yıl satış kısıtı olduğu, eskiden 5 yıl olduğu için sorun yokken artık firmanın buna sıcak bakmadığını ve bu nedenle talep ettiğim aracı veremeyeceklerini belirtti. Bu yaklaşımı hem mantıksız hem de etik bulmuyorum, çünkü sisteme girerken hedefim ve beklentim netti ve buna göre ödeme yapıyorum.

Ben aracımı aldığımda aynı sistemle eve de yazılmayı düşünüyordum ancak yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle tamamen vazgeçtim. Müşteri numaram 2621**3960 olup tüm bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur.

Talebim, en başta konuşulduğu ve planlandığı şekilde ÖTV muafiyetli, sıfır Toyota c-hr passion style aracın tarafıma teslim edilmesidir. Firmadan, sözleşmeye ve verdiği sözlere uygun hareket ederek bu mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Gelişme

23 Aralık 2025 21:24

Fuzul Ev Çorum Merkez şubesindeki araç tasarruf finansman sistemine 2025 Nisan ayında dahil oldum. Sözleşmeme göre 2026 Ocak ayında araç alma hakkım doğdu. Bu hakkım doğduğunda, ÖTV muafiyetli sıfır araç almak istediğimi belirttim; ancak talebim açıkça reddedildi.

Şube ile yaptığım görüşmelerde, araca haciz işlemi uygulayamadıkları için ÖTV muafiyetli sıfır araç veremeyeceklerini söylediler. Ben sisteme girerken böyle bir kısıtlama olduğuna dair bilgilendirilmedim ve bu durum sözleşme sürecinde de tarafıma açıkça anlatılmadı.

Kampanyaya dahil olduğum tarihteki şartlarla, bugün karşılaştığım uygulamanın birbiriyle örtüşmediğini düşünüyorum. ÖTV muafiyetli sıfır araç talebimin, sözleşme ve yasal haklarım doğrultusunda tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Fuzul Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.