Fuzul Oto'da Geciken Ödeme Ve İlgisiz Temsilci Sorunu

Fuzul Oto'ya araç almak için Pendik Şubesi'nde temsilci O. Ö. ile işlem yaparak 2023 yılında kaydoldum. Ödemeleri düzenli olarak yapıyorum ve Kasım 2024 tarihinde sistemden parayı almaya hak kazandım. Yaklaşık 3 ay öncesinden itibaren de gerekli görüşmeleri temsilcime ulaşmaya çalışarak takip etmeyi deniyorum. Aralık ayında il dışında olacağım (askere gideceğim) için belirlenen tarihte aracı almanın önemli olduğunu defalarca belirttim. Temsilci O. Ö. ilgili dönemde parayı alacağımı hatta daha erken teslimat için yardımcı olacağını belirtti.

Toplam tutarı arttırmam için defalarca arayan müşteri temsilcisi O. Ö. parayı alma dönemime geldiğinde telefonlarımı açmamaya ve asla geri dönüş yapmamaya başladı. Aracı bulduğumu belirtmeme ve defalarca temsilciyi arayarak ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonu asla açmadı. İlk defa bu tarz sistem üzerinden bir mal edinmeye çalıştığım için süreç hakkında bilgim yok ve belgelerin son teslim tarihleri, hangi belgelerin ne zaman teslim edilmesi gerektiği ya da sürecin nasıl işlediği hakkında asla bilgi alamadım. Aracı bulup anlaşmama ve bunu belirtmeme rağmen ödemeyi Kasım 2024 değil Aralık 2024 tarihinde üstelik 15'inde verebileceğini WhatsApp'tan yazılı olarak beyan ediyor, yazışmalar ve çağrı geçmişi elimde mevcut. Bu memnuniyetsizliğimden dolayı çevremde de araştırmaya başladığımda aslında birçok kişiye para ödeme tarihinin geciktirilmeye çalışıldığı, farklı belgeler talep edildiği, parayı olabildiğinde sistemde tutmaya çalıştıklarını fark ettim.
Hak ettiğim tarih olan Kasım 2024 döneminde parayı almam için gerekli ne gerekiyorsa yapılmasını, ilgilenmeyen O. Ö. için gerekli aksiyonların alınmasını ve bu sürecin hızlıca çözülmesini acilen talep ediyorum. Fuzul Oto bu şekilde devam ettikçe herkes birbirine benzer şekilde durumu anlatacak ve aynı sistemi sürdüren diğer sorunsuz hizmet veren üyeliklere yönelinecektir.