Fuzul Otomotiv Fatih Şubesinde Katılım Ücreti Yanlışlığı Ve Kötü Üslup

Fuzul Ev Fatih şubesine araç için 700.000 TL'ye başvuru yaptım. Şube personeli Ş*** Hanım'ın yönlendirmesiyle 29.11.2025 tarihinde katılım ücretini %7 = 49.000 TL olarak ödedim. Akabinde bir gün sonra, yani 30.11.2025'te ilk taksiti 38.900 TL ödedim. Üç gün sonra, bu taksit miktarının bütçemi zorlayacağı gerekçesiyle 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak üzere Şube personeli Ş*** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisi, bir başka aya, yani Aralık ayına geçtiğimiz için iptal edilemeyeceğini ve 49.000 TL'lik katılım ücretimin yanacağını söyledi. Ben de taksitlerimin 25.000 TL'ye düşürülmesini ve 500.000 TL'lik gruba geçmeyi, teslimatın ise Mayıs ayı yerine Haziran olacağını kabul ettim. 500.000 TL'lik gruba geçince katılım ücretinin %7 = 35.000 TL olacağı ve ödediğim 49.000 TL'den kalan 14.000 TL'nin ödemelerime ekleneceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak Fuzul mobil uygulamasından yaptığım kontrolde katılım ücretimin 35.000 TL yerine 44.000 TL olarak görmem üzerine Fatih şube personeli Ş*** Hanım ile iletişime geçtim. Kendi hatası olmadığını, genel merkezin hatası olduğunu söyledi. Genel merkezi aradığımda "Şubenizle görüşün" denildi. Şube personeli çok olumsuz bir üslup kullanarak, kendisini bu konuda rahatsız etmememi, hatanın genel merkezde olduğunu söyleyerek beni maddi ve manevi açıdan mağdur etti. Sizi bilgilendirmeye kadar katılım ücretini sizden alana kadar güler yüzlü bir tutum sergilemediler. Son olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Asla muhatap bulamıyorsunuz. Verdiğim para helal olmasın. Resmen beni yanıltmışlar.