Fuzul Otomotiv Elden Ödeme Alıp Sonrada Yasak Dediler

Fuzul İstanbul Arnavutköy şubesi üzerinden 25 Şubat tarihinde 1 milyon liralık araç finansman sistemine kayıt oldum. Kayıt sırasında temsilcim 29.500 TL organizasyon ücretini elden aldı, kalan kısmı ise kredi kartıyla ödedim ve o anda sistemde ödendi olarak görünüyordu. Daha sonra kontrol ettiğimde sistemde 29.500 TL’nin eksik göründüğünü fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez şubeyle ve yetkililerle defalarca görüştüm, her seferinde “tamam, hallolur” denildi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ 29.500 TL eksik görünüyor. En son görüştüğümde bana elden ödemenin yasak olduğu, böyle bir ödemenin sistemde görünemeyeceği söylendi. Elden ödeme yasak ise bu para neden temsilci tarafından benden elden alındı, neden benim sorumluluğummuş gibi eksik ödeme olarak yansıtılıyor, bunu anlamıyorum.

43371201 numaralı dosyamla ilgili olarak, elden verdiğim 29.500 TL’nin resmi kayıtlara geçirilmesini, ödemenin sistemde doğru şekilde görünmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak çok yıprandım ve sisteme girdiğim için pişman oldum, konunun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.