to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto Antalya Muratpaşa Şubesinde Yanıltıcı Taahhüt Ve Saygısız Tutum
Fuzul Oto Antalya Muratpaşa şubesinde haziran ayından bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubede çalışanların müşteriye karşı saygılı bir yaklaşımı olmadığını, sorunlarımızla ilgilenilmediğini ve ciddiye alınmadığımızı görmek beni son derece rahatsız ediyor.
Sisteme girerken bana hem teslimat tarihi hem de çekiliş durumu hakkında belli vaatlerde bulunuldu. Aylık 27 bin tl ödeyeceğim şekilde, 1.600.000 TL’lik araç için sisteme dahil edildim ve bu ödemeyle en geç 25 ay içinde teslim alacağım söylendi. Daha sonra bu anlatılanların gerçeği yansıtmadığını, yani bize verilen bilginin yanlış olduğunu fark ettik.
Bu durumu şube müdürüne ilettiğimde ise “hiçbir şey yapamam” denilerek adeta başımdan savıldım. O günden bu yana ne müdür ne de diğer çalışanlar bizim için en ufak bir çaba göstermiyor. Her seferinde bize geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmiyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu sisteme dahil edilmiş bir müşteri olarak, teslimat tarihi ve çekiliş sürecine ilişkin bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, verilen taahhütlere uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve Antalya Muratpaşa şubesinin müşteriyle iletişim ve tutumunun yetkili birimlerce incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
