to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto Teslimat Tarihi Adaletsizliği Ve Mağduriyetim
788247 numaralı sözleşme numarası ile Fuzul Oto Cebeci şubesinde 2024 Aralık ayında çekilişsiz sistemden araç finansmanına dahil oldum. Kurum ile yapılan sözleşmede teslimat tarihi 18 Haziran 2025 olarak belirtildi. Daha sonrasında müşteri temsilcimiz ile yapılan görüşmede BDDK kanununa göre %40 barem olduğu ve temmuz ayının taksitini de haziran ayında ödemem gerektiği söylendi. Bende kabul ederek teslimat yeter ki haziran ayında olsun ödemeye gerçekleştiririm dedim. Bende sözleşmeye güvenerek aracımı sattım. Daha sonra müşteri temsilcimizle yapılan görüşmede operasyon birimi tarafından 3 temmuza gün verildiğini öğrendim. Sözleşme uyarınca teslimatı geriye çekmelerini, hatta gerekiyorsa ödeme planımı güncellemelerini talep ettim. Bayram öncesi yaptığımız görüşmede operasyon birimiyle görüşüldüğünü,10 haziranda tarihin güncelleneceğini ve bana haber vereceklerini söylediler. Ancak hiçbir şekilde operasyon biriminden haber gelmedi. Benimle aynı ay teslimat alacakların listesini gördüğümde 10 hazirana dahi gün verilmiş. Operasyon birimi teslimat tarihini neye göre belirliyor anlamadım. Bizim suçumuz günahımız neydi ki son güne teslimat tarihi veriliyor. Ya da diğer müşterilerin ne ayrıcalığı var ki 10 hazirana teslimat tarihi veriliyor. Biz Fuzul Ev'i adaletli, sözleşmesine sadık kalan bir kurum olarak biliyoruz. Çevremde tanıdığım birçok arkadaşıma kurumu önerdim ve katılım sağladılar. 3 evladım var, eşim çalışıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Talebim üzerine ödeme planı güncellendi. Ancak kendi yaptıkları sistemsel hatanın faturasını tamamen müşteriye kesiyorlar. Aylık ödemelerim ortalama 3500 TL arttı ve araç teslim günü sadece 7 gün geriye çekti. Müşteri nasıl mağdur edilirin tek cevabı Fuzul Oto. Müşteri temsilcisi arkadaşın en ufak bir suçu yok. Ancak operasyon birimi işini kesinlikle düzgün yapmıyor. Umarım yöneticiler bu yazımı okur ve başka müşteriler mağdur olmaz
