Fuzul Oto Şubesinde Danışman Değişikliği Bildirimi Yapılmadığı İçin Şikayet

Fuzul Oto / Fuzul Ev Bursa Osmangazi şubesinde yaşadığım ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. Oto alımı için kayıt oldum, müşteri danışmanımın değiştiğini ise bana kimse bildirmedi. Mevcut danışmanımın değiştiğini sonradan, o da tesadüfen öğreniyorum, yaklaşık 1 aydır danışman değişmiş ama bana tek bir bilgi verilmedi.

Şubeyi bu nedenle iki kez aradım, her defasında numaram alındı ve aranacağım söylendi ancak 2 gündür ne arayan var ne de soran. Kayıt aşamasına kadar ilgi ve alaka gayet iyiyken, ödeme süreci başladıktan sonra bir anda ortada kimse kalmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri temsilcimle ilgili durumun netleştirilmesini, tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını ve süreçlerimle ilgili düzenli, açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, bundan sonra müşteri danışmanı değişikliği gibi önemli konularda mutlaka müşterilere haber verilmesini talep ediyorum.