Fuzul Manavgat Şubesinde 63.750 TL Dosya Masrafı İadesi Ve İptal Talebine Cevap Almama

Fuzul’e yaklaşık 15.08.2026 tarihinde Manavgat şubesi üzerinden kayıt oldum, bu işlem sırasında 63.750 TL dosya masrafı ödedim. Kısa bir süre sonra kaydımı iptal etmek istediğimi müşteri danışmanınıza ilettim, ancak o tarihten bu yana sürekli oyalanıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

İptal talebimden sonra yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ iptal görünmeyince tekrar aradım, yine net bir dönüş yapılmadı. Aradan en az bir ay geçmesine rağmen ödediğim 63.750 TL dosya masrafımın akıbeti konusunda bana ne yazılı ne de sözlü olarak açık bir bilgi verildi. Bu süreçte müşteri danışmanınızla çoğunlukla WhatsApp üzerinden görüştüm, 7 Ekim ve sonrasında da mesaj atmama rağmen cevap alamadım. Mesajlarımı görmelerine rağmen dönmemeleri ve beni sürekli oyalıyor gibi hissettirmeleri son derece güven kırıcı.

Ayrıca Manavgat şubenizde kaydım açılmasına rağmen imza ve diğer işlemler için beni sürekli Serik şubenize yönlendirdiler, hiçbir zaman Manavgat şubesine gitmedim. Şube müdürlerinizin ve ilgili yöneticilerinizin personelin bu tutumunu ve ilgisizliğini görmezden gelmediğini, gerekli denetimi yaptığını bilmek istiyorum.

Fuzul’den net ve açık bir açıklama talep ediyorum. Ödediğim 63.750 TL dosya masrafı için bana “şu kadarını iade edeceğiz” ya da “iade edilmeyecek, sebebi şudur” şeklinde resmi, açık ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Paramın durumunu ve bana ne kadar ödeme yapılacağını bilmek istiyorum; bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.