Fuzul Finansmanında Son Taksit Ve Sigorta İndirimleri Verilmedi

Fuzul Oto üzerinden Volkswagen Golf aracım için yaklaşık 1 milyon tl tutarında araç finansmanı kullandım. Sözleşme ve ödeme planı oluşturulurken son taksidimde 10.000 TL indirim yapılacağı açıkça taahhüt edildi ve bu husus ödeme planı üzerinde de not olarak yer aldı. Ancak 23 Ekim 2026 tarihli son taksitim Fuzul hesabına yansıdığında bu 10.000 TL’lik indirimin uygulanmadığını gördüm.

Ayrıca aynı süreçte bana kasko ve sigorta poliçelerinde de yüzde 30 oranında indirim yapılacağı sözü verildi. Kasko ve sigorta poliçemi detaylı incelediğimde bu yüzde 30’luk indirimin de uygulanmadığını fark ettim. Yani hem son taksit indirimi hem de kasko/sigorta indirimi yönünde verilen sözler tutulmamış oldu.

Bu durum üzerine Fuzul tarafı ile görüştüğümde, bana bu taahhüdü veren müşteri temsilcisinin işten ayrıldığı, müdürün de değiştiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ancak benim için önemli olan kişilerin değişmesi değil, Fuzul markası adına verilen yazılı ve sözlü taahhütlerin yerine getirilmesidir.

6202581-01 numaralı sözleşmeme/finansmanıma ilişkin olarak, ödeme planımda ve süreçte bana taahhüt edildiği şekilde son taksidime 10.000 TL indirimin geriye dönük olarak uygulanmasını ve kasko ile sigorta poliçelerime söz verilen yüzde 30 indirimin yansıtılmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.