Fuzul Ev’in Rehin Kaldırma Gecikmesi Ve Müşteri Zararı

Fuzul Ev üzerinden finansman kullanarak aldığım 2025 model Dacia Sandero Stepway aracın bedelinin yarısını peşin, kalan yarısını ise Fuzul’dan temin ederek 12 ay taksitle ödedim. Son taksit tarihim 20 Şubat olarak görünmesine rağmen hem son taksiti hem de araç üzerindeki rehinin kaldırılması için talep edilen rehin ücretini 13 Şubat’ta erkenden ödedim. Amacım, hiçbir gecikme yaşanmadan aracın üzerindeki rehinin kaldırılması ve satış işlemini sorunsuz yapabilmekti.

Bu süreçte aracıma alıcı çıktı ve ben de Fuzul Ev tarafından bana aktarıldığı şekilde rehinin perşembe günü kalkacağını söyledim. Ancak aradan iki perşembe geçmesine rağmen rehin hâlâ kaldırılmadı. Son yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi, ismimin rehin kaldırma listesinde bile olmadığını, işlemin bir sonraki perşembeye sarkacağını söyledi. Yani bütün ödemelerimi zamanından önce ve eksiksiz yapmış olmama rağmen, şahsıma ait 35 CRP 328 plakalı aracın üzerinde hukuksuz ve keyfi bir şekilde rehin tutulmaya devam ediliyor.

Bu gecikme yüzünden sadece iki kez ciddi alıcıyı kaybetmekle kalmadım, aynı zamanda Avek Karşıyaka bayisinde kapora vererek ayırttığım sıfır Volkswagen aracın bedelini, kendi aracımı satamadığım için zamanında ödeyemedim ve o aracı da alamadım. Fuzul’un rehini zamanında kaldırmaması nedeniyle 1.790.000 TL bedelle alabileceğim aracı artık yeniden sipariş etmek zorunda kaldım ve yeni gelecek araç için 1.935.000 TL ödemem gerekecek. Aradaki yaklaşık 140.000 TL’lik fiyat farkı doğrudan bu gecikmenin bana malı zararıdır.

Sabahtan beri noter önünde bekleyip rezil olmama rağmen ne telefonda ne de genel merkezde muhatap bulabildim. Defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen sadece söz verilip erteleniyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Kendi malım üzerinde tasarruf edemiyor olmam, ödemelerimi zamanından önce yapmış bir müşteri olarak beni son derece mağdur etmektedir.

Fuzul Ev’in, özellikle genel merkez ve hukuk birimlerinin bu dosyamdaki ihmali nedeniyle aracımdaki rehinin derhal kaldırılmasını ve rehinin haksız yere kaldırılmaması sonucu uğradığım yaklaşık 140.000 TL’lik maddi kaybım da dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.