to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev'de 3 Yıllık Kura Çıkmaması Ve Çözüm Bekleyişi
18.03.2022 tarihinde Fuzul Ev sistemi üzerinden konut finansmanı için Kırıkkale ili Kırıkkale Şubesi’nde kayıt yaptırdım. Bu tarihten itibaren geçen yaklaşık üç yıla rağmen, tarafıma herhangi bir kura çıkmamıştır.
Bu kadar uzun sürede hiçbir şekilde adımın çıkmaması, sistemin şeffaflığı konusunda ciddi şüpheler doğurmuştur. Kura sisteminin adil ve eşit şekilde işlediğine dair güvenim tamamen sarsılmıştır. Son 6 aydır sürekli benzer sıraların 1 defa 15,3 veya 4 defa 16 ve 1 defa 17 gibi tarafıma denk gelmesi tesadüf olmaktan çıkmış, sürecin manipüle edildiği izlenimini vermiştir.
Defalarca Kırıkkale Şubesi’ne gittim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak yapılan görüşmelerde çözüm odaklı hiçbir adım atılmamış, tatmin edici açıklamalar yerine oyalayıcı ve genel geçer cevaplar verilmiştir.
Bu süreçte yatırdığım para enflasyon karşısında ciddi şekilde değer kaybetmiş, hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Sürekli umut verilmesi ancak hiçbir somut gelişme yaşanmaması psikolojik olarak da ciddi yıpranmama sebep olmuştur.
Ayrıca “yarısını öde – 5 ayda teslim” gibi kampanyalara başvurmak istediğimde, mevcut müşteri olduğum gerekçesiyle bu imkânlardan faydalanamayacağım kibar bir dille belirtilmiş, bu konuda da hiçbir kolaylık sağlanmamıştır.
Bugün geldiğim noktada bu sisteme girmiş olmak benim için büyük bir pişmanlıktır. Çevremde soran herkese kesinlikle bu sisteme girmemeleri yönünde uyarıda bulunuyorum.
Bu şikayetim; yaşadığım mağduriyetin kayda geçirilmesi, yetkililere sunulması ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması amacıyla yapılmıştır. Hayatımdan yaşadığım En uzun ve En büyük pişmanlık oldu. Reklamlarda 1 dakika da 5 dakika da bir çıkıyor falan diyenler yalan hep...
Gelişme
Yaklaşık 3 yılı aşkın süredir Fuzul Ev sistemine kuralı olarak devam etmekteyim. 989725 numaralı sözleşmemle aylık ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen, kura sürecinin işleyişi konusunda ciddi güvensizlik yaşıyorum. Kuralarda bir türlü çıkmıyorum, aynı numaraların üst üste ve defalarca geldiğine şahit oluyorum ve bu durum sistemin adil olmadığı yönünde bende ve bir çok kişide şüphe uyandırıyor. Tamamen istediğine çıkarılıp istenilmediğine garibana en son çıkaralım gibi bir süreç işliyor.
Kırıkkale şubesiyle sürecimi yürütüyorum. Müşteri hizmetlerini Kura numaraları ve çekilişle ilgili yaşadığım sorunlar konusunda sorular sorduğumda ise çoğunlukla geçiştirici, sadece o an için oyalayıcı cümleler duyuyorum. Son dönemlerde ise Fuzul uygulamasında sözleşmemin görünmemesi gibi ayrı bir sorun daha yaşamaya başladım.
21.01.2025 tarihinde kura çekilişinin yapılacağı tarih ve saatle ilgili mesaj geliyor, ardından 22.01.2026 tarihinde aynı içerikte bir mesaj daha geliyor. 23.01.2026 tarihinde ise saat 21.00’de kura çekildikten sonra tarafıma 17 numarada sınız diye mesaj düşüyor. 24.01.2026 tarihinde 17 sıradasınız diye bir mesaj daha tekrar geliyor. Ayrıca Normalde çekilişten bir gün önce gelmesi gereken mesajın, çekiliş yapıldıktan sonra gelmesi ve benim hangi numarayla kuraya girdiğime dair net bir bilgilendirme yapılmaması, sistemi daha da şaibeli hale getiriyor. Çekiliş yapıldıktan sonra geceye doğru “kura da şu sıradasınız” şeklinde, neye göre belirlendiği anlaşılmayan bir mesaj geliyor. Normalde aynı gün gelen çekiliş sonucu 3-4 gün sonra 26.01.2026 da geliyor. Tamamen bir fiyasko yapamıyorsanız bırakın yapan yerlere gidelim.
Tüm bu sebeplerle Fuzul Ev’den kura sürecinin tamamen şeffaf, denetlenebilir ve anlaşılır hale getirilmesini, katılımcıların hangi numara ile ve hangi koşullarda kuraya dahil olduğunun açıkça ve zamanında bildirilmesini talep ediyorum. Güven problemi yaşamadan, adil ve şeffaf bir sistemle sürecin devam etmesini istiyorum. Ama girdiğime çokkkkk pişmanım bu şikayetimi okuyanlar Fuzul u düşünmeyi bırakın görürseniz cadde sokak hatta şehir değiştirin bulaşmayı n. Hiç tavsiye e etmem. Ben yandı m kimse yanmasın.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sizin kısa süre dediğiniz ne kadar 1 ay 2 ay falan mı. Hiç güvenilir değilsiniz
