Fuzul Ev Şubesinin 70 Bin TL Organizasyon Ücretini İade Etmemesi

20.01.2026 tarihinde Fuzul Ev ile tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşmedeki yasal cayma hakkımı kullanarak 30.01.2026 tarihinde cayma talebimi içeren dilekçeyi teslim ettim. Sözleşme kapsamında kredi kartımdan iki taksit halinde toplam 70.000 TL organizasyon ücreti ödemesi yaptım.

Zeytinburnu Fuzul Ev şubesinde benimle ilgilenen Ş***** Hanım ve müdür K**** Bey, cayma talebimin işleme alınabilmesi ve organizasyon ücretimin iadesi için, merkezlerine “ödeme planıyla alakalı bizim ve bizimle ilgilenen personelden kaynaklı bir iletişim probleminden doğan cayma” şeklinde bir e‑posta atılması gerektiğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve neredeyse üç günde bir durumu sormama rağmen, bu maille ilgili hâlâ net bir bilgi verilemedi, sürekli “beklemede” denilerek oyalandım.

Bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir ödeme de gerçekleştirilmedi ve ödediğim 70.000 TL’nin tamamı hâlâ iade edilmedi. Sözleşme ve yasal mevzuatta belirtilen cayma hakkımı süresinde ve usulüne uygun kullandığım halde, Zeytinburnu Fuzul Ev şubesinin bu süreci sürüncemede bırakmasından son derece rahatsızım.

Müşteri/sözleşme numaram 6699453-01’dir. Sözleşmede yer aldığı ve tarafıma da ifade edildiği şekilde, organizasyon ücretimin tamamının ivedilikle ve gecikmeye sebep olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.