to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Şubesinde Cayma Hakkı İhlali Ve İade Gecikmesi
Tasarruf finansmanı sözleşmesi imzalamak amacıyla 25.04.2026 tarihinde Fuzulev Siirt Merkez şubesinde sözleşme akdettim ve tarafına organizasyon ücretinin yarısı olan 35.000 TL ödedim. Sözleşme kurulurken bana, 14 gün içinde cayma hakkımın bulunduğu ve bu süre içinde yapılacak iptallerde hiçbir şekilde kesinti yapılmadan iade sağlanacağı açık ve net şekilde taahhüt edildi.
Sözleşme tarihinden sadece 11 gün sonra, 05.05.2026 tarihinde, yasal cayma sürem dolmadan şubeye giderek sözleşmemin iptalini talep ettim ve cayma hakkımı kullandım. İptal süreci başlatıldı denmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim 35.000 TL tarafıma iade edilmedi.
Şirketle yaptığım telefon görüşmesinde bu kez “sistemde hata var, bu yüzden iade edemiyoruz” şeklinde son derece yetersiz, kurumsallıktan uzak ve yasal süreci oyalamaya yönelik bir bahane öne sürüldü; bana herhangi bir net tarih, somut bilgi ya da çözüm sunulmadı. Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen, Fuzulev’in kendi taahhüdüne ve Tüketici Hakları'na rağmen iade sürecini bilinçli şekilde sürüncemede bıraktığını düşünüyorum.
Hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 35.000 TL’nin derhal ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Siirt Merkez şubesi üzerinden araç teslimatı için yaptığım tasarruf planında ödediğim organizasyon ücretinin iadesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmede açıkça koşulsuz geri ödeme yapılacağı yazmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır organizasyon ücretimin iadesi yapılmıyor.
Bu süreçte Fuzulev yetkilileriyle defalarca görüştüm ancak geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Sözleşmede koşulsuz iade ifadesi yer almasına rağmen buna uyulmaması hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni zor durumda bırakan bir durumdur.
Sözleşmede yazan koşulsuz iade maddesine uygun şekilde tarafıma ödemiş olduğum organizasyon ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kaydıma 6618901_01 numaralı sözleşme numaram üzerinden ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Sadece arayıp yazdığım şikayeti sesli dinlediler yaptıkları bir şey yok iademi istiyorum
Arkadaşlar sisteme sakin girmeyin organizasyon ücretinin yarısını alıyorlar 14 gün içinde koşulsuz iade var diyorlar ama iade istediğinizde ne hikmetse sistemde hata çıkıyor buraya yazdığımda sadece aradılar çözüm odaklı değiller olan paranıza olur adli makamlara başvuracağım artık son çare olarak
Bu fuzul evciler personel maaşlarını başvuru yapıp yasal cayma süresi içinde paraları geri ödenmeyen müşterileri üzerinden ödüyor herhalde. Baksanıza şuradaki yorumların neredeyse hepsi başvuru sonrası iade edilmeyen paralarla alakalı.