Fuzulev Şubesinde Cayma Hakkı İhlali Ve İade Gecikmesi

Tasarruf finansmanı sözleşmesi imzalamak amacıyla 25.04.2026 tarihinde Fuzulev Siirt Merkez şubesinde sözleşme akdettim ve tarafına organizasyon ücretinin yarısı olan 35.000 TL ödedim. Sözleşme kurulurken bana, 14 gün içinde cayma hakkımın bulunduğu ve bu süre içinde yapılacak iptallerde hiçbir şekilde kesinti yapılmadan iade sağlanacağı açık ve net şekilde taahhüt edildi.

Sözleşme tarihinden sadece 11 gün sonra, 05.05.2026 tarihinde, yasal cayma sürem dolmadan şubeye giderek sözleşmemin iptalini talep ettim ve cayma hakkımı kullandım. İptal süreci başlatıldı denmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim 35.000 TL tarafıma iade edilmedi.

Şirketle yaptığım telefon görüşmesinde bu kez “sistemde hata var, bu yüzden iade edemiyoruz” şeklinde son derece yetersiz, kurumsallıktan uzak ve yasal süreci oyalamaya yönelik bir bahane öne sürüldü; bana herhangi bir net tarih, somut bilgi ya da çözüm sunulmadı. Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen, Fuzulev’in kendi taahhüdüne ve Tüketici Hakları'na rağmen iade sürecini bilinçli şekilde sürüncemede bıraktığını düşünüyorum.

Hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 35.000 TL’nin derhal ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.