Fuzul Ev Halkalı Şubesinde Teslimat Ertelemesi Ve Kapora Masrafı Talebi

Fuzul Ev Halkalı şubesinde bulunduğum tasarruf programında teslimat tarihimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana başta, teslimatımın kasım ayının ilk 2 haftası içinde yapılacağı söylendi. Buna güvenerek araç için satıcıyla anlaştım, kapora verdim ve ekspertiz yaptırdım. Şimdi ise teslimat tarihimin 26 Kasım’a ertelendiği bilgisi verildi.

Teslimat tarihine güvenerek araç için toplam 60 bin tl civarında kapora ve ekspertiz masrafına girdim, ancak araç satıcısı da artık daha fazla beklemek istemiyor. Bu nedenle hem aracı kaybetme riski yaşıyorum hem de yaptığım masraflar ortada kalmış durumda.

Teslimat tarihi bilgisini bana A****** Hanım sözlü olarak iletmişti; şu an kendisinin işten ayrıldığını ve dosyama başka birinin atandığını öğrendim. Bugün şubeye gidip durumu yüz yüze anlattığımda ise çalışan kişi beni dinlemeden, yüzüme bile bakmadan olumsuz bir yanıt verdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dosya/sözleşme numaram 7579341-01. Bana başta söylenen teslimat tarihine uygun şekilde teslimatımın gerçekleştirilmesini, bu mümkün değilse de araç için yaptığım kapora ve ekspertiz masraflarımın mağduriyetimi giderecek şekilde karşılanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.