Fuzul Ev Gebze Şubesinde Araç Teslimatı Ve Ödeme Sürecinde Mağduriyet

Fuzul Ev Gebze şubesinde kamyon/kamyonet için 400.000 TL’lik sisteme dahil oldum. Yaklaşık 16 aydır sistemdeyim. Başvurduğum dönemde araç fiyatları 400-450 bin tl bandındaydı, ancak şu anda aynı araçlar 600-650 bin tl arasında satılıyor. Çevremdeki arkadaşlarım ve kuzenim, farklı firmalarda aynı dönemde sisteme girip çok daha kısa sürede araçlarını teslim aldılar. Hatta kuzenim ikinci aracını da geçtiğimiz pazartesi teslim aldı.

Ben ise 20 ay sonra çıkabildim ve bir ay da fazladan bekletildim. Şu an almak istediğim aracı buldum ve bayi bu ay başında 50.000 TL zam geleceğini söyledi. Zamdan etkilenmemek için ödememi 10-15 gün erkene almak istiyorum. Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin erkene alınabileceğini ve şubemle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Gebze şubesindeki müşteri temsilcim, WhatsApp’tan yazdığım mesaja iki gün sonra dönüş yaptı ve ödememi erkene alamayacağımı söyledi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da, ödemenin sadece belirlenen tarihte yapılabileceği cevabını aldım.

Genel merkez ve şube arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve müşteri temsilcim süreçle hiç ilgilenmiyor. Üye numaram: 529913. Sadece ödememi 10-15 gün erkene alarak zamdan etkilenmeden aracı almak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.