to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Finansman Şirketi İle Yaşadığım Hayal Kırıklığı
Kilis'te memur olarak görev yapıyorum. Öncelikle başvuru yapacak bütün vatandaşlara Fuzul Ev'e gitmeden önce bütün uyarılarımı yapayım. Sonrasında başıma gelenleri paylaşacağım. Başvurduktan sonra yani organizasyon paranızı verdikten sonra artık iletişim biter. Ardından siz peşlerine düşmek zorunda kalırsınız. Başvuracaklar bütün konuşmalarınızı hem ses hem görüntü olarak delil adına kaydedin. Çünkü hiçbir şekilde hatalarını kabul etmiyorlar. Hesaplamanızın en detayına kadar bilgilerinizi isteyin. Daha önce başka bir finansman şirketinden almıştım. Bana en net şekilde her türlü kolaylığı sağladılar. Ama burası çok kötü. Hukuki yönden her türlü dilekçelerimi hazırlıyorum. Olumlu ya da olumsuz ne sonuç çıkarsa çıksın. En azından başka bir kişinin canı daha yanmasın. Ocak 2024 ayında araç finansmanı için Gaziantep Karataş fuzulevim şubesine başvurdum. Daha sonra müşteri temsilcileri M**** Ö**** ve Ç***** Bey 26 Ocak'ta Gaziantep'ten Kilis'e görüşmek için geldiler. En erken alabilmek için ara ödemeli ve ödemesiz 3 tane ayrı ödeme planı çıkardık. Ağustos veya Ekim ayında alabilmek için Mart ayında ne kadar ara ödeme yapmam lazım diye bir plan yaptık ve bana 35 bin öderseniz Ağustos ayında, 15 bin öderseniz Ekim ayında alabilirsiniz denildi ve o şekilde bir ödeme planı çıkararak ben organizasyon ücretini ödeyerek başvurdum. Mart ayı geldiğinde ara ödememi hazırlayıp Ağustos'ta almak için söyledikleri miktarı hazırlayıp şubeye M**** Ö**** Bey'in yanına gittim. Bu kez bana 'hocam 35 bin küsur değil, 55 bin civarı bir ara ödeme yapmanız gerekiyor' dediler. Çok şaşırdım, 'biz böyle konuşmadık, bana söylediğiniz bu' dedim. 'Hocam siz yanlış anlamışsınız' denildi. Moralim çok bozuldu. Hadi insanlık halidir, ben yanlış anladım deyip konuyu üstelemedim. Hadi ondan vazgeçtim, bu kez Ekim ayında alabilmek için size net olarak ne kadar ara ödeme yapmam lazım dedim. 15 bin dediler. Hatta bunda yanlışlık olmasın diye özellikle Ç***** Bey'i de çağırdık. Planı yaptık. Ben onlara 'bakınız daha önce böyle bir durumu yaşattınız, lütfen hesabı doğru yapalım, net olarak 15 bin mi ödemem lazım?' dedim. 'Evet' dediler, 'hocam, sen Mart ayında gelip 15 bini ödersen Ekim ayında alıyorsun' denildi. Hatta tekrar aynı sorunu yaşamamak için ben özellikle orada kağıda yazdım ve WhatsApp'tan M**** Bey'e attım. Aşağıya mesajlaşma görüntülerimi ekledim. Devamı yorum kısmında (ayrıca 2. Bölüm olarak da yayınladım).
Gelişme
Şikayetimin devamı (2. Bölüm) Bu kez ona karar verip de gittiğimde onun planını çıkarırken hocam 15 değil 35 bin küsur ödeme yapmanız lazım denildi. Delirmemek elde değil. Bu nasıl oluyor dedim. M*** beyin bu kez bana söylediği şu, hocam siz Mart aynın taksitini artı ara ödeme olan 15bini ödeyeceksiniz bununla birlikte Çıkan planda da tekrar Mart ayında bir ödeme daha olan ilk taksiti ödeyeceksiniz dedi. Resmen başımdan aşağı kaynar sular döküldü. Ya gerçekten benimle dalga mı geçiyorsunuz dedim. Siz bana bunu söylemediniz ki. Hocam ben size anlattım, biz burda günde onlarca hesap yapıyoruz hangisini aklımda tutayım deyip hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler. Şaka gibi. Pardon da sizin işiniz zaten hesap yapmak değil mi? Bu nasıl bir hitaptır. Madem anlattıysanız neden bana hocam martta 35 bin değil de 15bin vereceksiniz diyorsunuz. Bana iki defadır hesabı neden eksik anlatıyorsunuz. Şube müdürü ile görüştük aynı şekilde hiçbir şekilde hatalarını kabul etmeyip bana ayrı plan hazırlamak için uğraştılar. Ben buradan bir an önce kurtulmak için daha fazla olan bir ödeme planı yaptırıp ayrıldım. Ama şikayetimden de vazgeçmeyeceğimi söyledim. Müşteri temsilcileri hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Arıyorum açmıyorlar. Sonradan size dönüş yapmıyorlar. Sürekli peşlerinden koşmak zorundasınız. Ben buradan fuzulevim yetkililerine sesleniyorum. Bir an önce Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Her türlü hukuki işlemler ile bu mağduriyetim giderilene kadar arkasında olacağım. Ben Fuzul Ev'i kesinlikle böyle bilmiyordum. Keşke daha önceki şikayetleri okumuş olsaydım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Şikayetimin devamı (2. Bölüm) Bu kez ona karar verip de gittiğimde onun planını çıkarırken hocam 15 değil 35 bin küsur ödeme yapmanız lazım denildi. Delirmemek elde değil. Bu nasıl oluyor dedim. M*** beyin bu kez bana söylediği şu, hocam siz Mart aynın taksitini artı ara ödeme olan 15bini ödeyeceksiniz bununla birlikte Çıkan planda da tekrar Mart ayında bir ödeme daha olan ilk taksiti ödeyeceksiniz dedi. Resmen başımdan aşağı kaynar sular döküldü. Ya gerçekten benimle dalga mı geçiyorsunuz dedim. Siz bana bunu söylemediniz ki. Hocam ben size anlattım, biz burda günde onlarca hesap yapıyoruz hangisini aklımda tutayım deyip hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler. Şaka gibi. Pardon da sizin işiniz zaten hesap yapmak değil mi? Bu nasıl bir hitaptır. Madem anlattıysanız neden bana hocam martta 35 bin değil de 15bin vereceksiniz diyorsunuz. Bana iki defadır hesabı neden eksik anlatıyorsunuz. Şube müdürü ile görüştük aynı şekilde hiçbir şekilde hatalarını kabul etmeyip bana ayrı plan hazırlamak için uğraştılar. Ben buradan bir an önce kurtulmak için daha fazla olan bir ödeme planı yaptırıp ayrıldım. Ama şikayetimden de vazgeçmeyeceğimi söyledim. Müşteri temsilcileri hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Arıyorum açmıyorlar. Sonradan size dönüş yapmıyorlar. Sürekli peşlerinden koşmak zorundasınız. Ben buradan fuzulevim yetkililerine sesleniyorum. Bir an önce Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Her türlü hukuki işlemler ile bu mağduriyetim giderilene kadar arkasında olacağım. Ben Fuzul Ev'i kesinlikle böyle bilmiyordum. Keşke daha önceki şikayetleri okumuş olsaydım.
Şikayetimin üzerinden 2 hafta geçti bir dönüş bile yapılmadı. Bu saatten sonra zaten dönüş filan beklemiyorum. Gerçekten kendinize yakışanı yapıyorsunuz. Allah düşürmesin elinize.
Dün merkezden dönüş yapıldı. Maalesef hiçbir çözüm sunmadılar. Sadece gönül almak için aramışlar. Hiç şaşırmadım. Dediğim gibi her defasında fuzulev kendine yakışanı yapıyor. Hakkımı helal etmiyorum. Artık hukuki süreçten başka bir yol kalmadı.
Vallahi bunların hepsi aynı. Bizde Katılımevde benzer rezilliği yaşıyoruz. Firma fark etmiyor artık. Tek bildikleri şey kendileri haklı, bizler haksızız. Kural kaide yok. Sonunda mahkemelik olacağız ama bakalım nasıl olacak