Fuzul Ev Elazığ Şubesinde Ödenen Dört Taksitlerin Sistemde Ödenmemiş Göstermesi

Fuzul Ev Elazığ şubesinde 1167247 sözleşme numaralı müşteriyim. Taksitlerimin büyük kısmını peşin olarak ödedim ve ilk zamanlarda sistemde tüm ödemelerim yeşil renkte “ödendi” olarak görünüyordu. Ancak şu an sistemde 4 taksit gecikmiş ödenmemiş gibi görünüyor, diğer taksitler için de “bekliyor” ibaresi yer alıyor.

2025 yılının Aralık ayından 2026 yılının Ocak ayı sonuna kadar sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyordum. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, sistemin değiştiği ve düzeleceği söylendi. Sistem açıldıktan sonra bu kez de daha önce ödediğim 4 taksitin sistemde ödenmemiş gibi gözüktüğünü fark ettim. Oysa bu ödemelerin yapıldığını gösteren ekran görüntülerini o dönem almıştım ve şu an elimde mevcut.

Hem ödemelerimin sistemde doğru şekilde görünmesini, bu 4 taksitin hatasız biçimde düzeltilmesini hem de sisteme sorunsuz erişerek ödemelerimi, çekilişlerimi ve çekiliş numaralarımı şeffaf biçimde görebilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.