to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Taksitler Sistemde Eksik Gösteriliyor
Fuzul Ev Mersin Akdeniz Zeytinlibahçe Caddesi Mersin şubesi müşterisiyim. Müşteri numaram 741842, sözleşme numaram 350051’dir. Düzenli olarak taksitlerimi ödediğim halde sistemde Ocak 2026 taksitim eksik, Şubat 2026 taksitim ise hiç ödenmemiş görünüyor.
Yaklaşık 60 gündür bu problem devam ediyor. Müşteri temsilcisiyle görüşerek banka ödeme dekontlarımı kendilerine ilettim ancak buna rağmen merkezden hâlâ “taksitlerinizi ödeyin” şeklinde aramalar almaya devam ediyorum. Ödemelerim tam ve zamanında yapılmış olmasına rağmen sistemde ödenmemiş gibi görünmesi beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak rahatsız ediyor.
Talebim, banka dekontlarımla kanıtladığım Ocak 2026 ve Şubat 2026 taksitlerimin sistem üzerinde derhal “ödenmiş” olarak güncellenmesi ve bu sebeple tarafıma yapılan borç ödeme aramalarının sonlandırılmasıdır. Yaşanan bu karışıklığın hızlı şekilde incelenerek net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Fuzul Otomotiv Mersin şubesinden hizmet alıyorum, Ocak ve Şubat 2026 taksitlerim zamanında ödenmiş olmasına rağmen sistemde eksik görünüyor. 60 gündür bu sorun devam ediyor, banka dekontlarımı ilettim fakat hâlâ aramalar alıyorum ve marka yardımcı olmadı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
