to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Borcumu Ödedim Ama Haciz Hala Kaldırılmadı, Muhatap Bulamıyorum
Fuzul Ev'de borcumu ödedim ama haciz kaldırılmadı – muhatap bulmak imkansız! 2016 yılında Fuzul Ev sistemine dahil oldum ve 2021 yılında tüm borcumu eksiksiz olarak ödedim. Ancak yakın zamanda e-Devlet üzerinden yaptığım kontrol sonucunda, dairemin üzerindeki haciz işleminin hala kaldırılmadığını fark ettim. Bu durum hem şaşırtıcı hem de oldukça mağdur edici.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunun çözümü için defalarca müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım, çağrı merkezini aradım, ancak hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu derece önemli bir konuda ciddiyetsizlik gösterilmesi, kurumun müşteri sonrası hizmet kalitesini ciddi anlamda sorgulatıyor.
Borçları zamanında ödeyip sorumlulukları yerine getirsek dahi, yıllar sonra böyle bir ihmalkârlık yüzünden mağdur olmamız gerçekten düşündürücü. İnsanların ev sahibi olma hayaliyle başvurduğu bir kurumun, bu tür konularda sorumluluk almaması kabul edilemez.
Yetkililerden bu durumu acilen düzeltmelerini ve tarafıma dönüş yapmalarını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Merhabalar Öncelikle, Şikayetvar platformuna teşekkür etmek isterim. Yaklaşık üç aydır muhatap bulamadığım fuzulev firmasından en azından bir e-posta ve çağrı alabilmemi sağladınız. Ancak fuzulev ile yaşadığım sorun halen çözüme kavuşturulmamıştır. Çağrı merkezi defalarca aranmasına rağmen herhangi bir yetkili ile doğrudan görüşme sağlanamamıştır. Görüşme taleplerimiz sürekli olarak müşteri temsilcimiz aracılığıyla iletmemiz gerektiği belirtilerek yönlendirilmiştir. Bu kapsamda, müşteri temsilcimiz ile WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir netice alamadım. Asıl meseleye gelecek olursak, 2021 yılında borcunu bitirdiğim ve tarafıma uygulanan haciz işleminin kaldırılması amacıyla adliyeye resmi dilekçemi sundum. Ancak aradan geçen uzun sürenin ardından bana yeniden dilekçe vermem gerektiği, haczin ancak bu şekilde kaldırılabileceği belirtilmiştir. Hatta tarafıma belli bir ödeme yapmam halinde haczin "hemen kaldırılabileceği" şeklinde beyanlarda bulunulmuştur. Şayet haciz işlemini kaldırmak mümkünse, neden tekrar dilekçe vermem ve bir yıl daha beklemem istenmektedir? Bu sürecin üzerinden 5 yıl geçmiştir ve tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Bu durum, ciddi bir ihmali ve müşteri mağduriyetini göstermektedir. Haciz işleminin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekli aksiyonların bir an önce alınmasını ve sürecin resmi olarak tarafıma bildirilmesini önemle rica ederim.
Geçen sene tekrardan başvuru yapmamıza rağmen halen ipoteğimizi kaldırmadınız lütfen artık bırakın yakamızı
Herkes çok dikkatli olmak zorundadır. Çevremizde kim varsa soranlara sürecin tüm detaylarını anlatacağımızdan emin olsunlar. Sadece organizasyon ücreti olarak bile 200.000 TL'den fazla ücret alınacak üstüne bir de insanlar mağdur edilecek. Buna izin verilmemeli. Ayrıca şikayetvar.com platformuna teşekkür etmekle kalmayıp CİMER'e mutlaka yazmalıyız.