Fuzul Ev Bağcılar Şubesindeki Yanıltıcı Bilgilendirme ve Maddi Zarara İlişkin Şikayet

Fuzul Ev’in İstanbul Bağcılar Şubesi üzerinden 20.04.2024 tarihinde dahil olduğum tasarruf finansman araç kampanyası sürecinde, şube yetkiliniz G***** Bey tarafından eksik ve hatalı bilgilendirme yapılmıştır. Tarafıma yalnızca “2000 model ve üzeri araç” şartı bildirilmiş, bunun dışında araç bedeline veya onay sürecine ilişkin herhangi bir kriter söylenmemiştir.

Bu bilgiye güvenerek kendime uygun aracı bulup kapora ödedim, ekspertiz ve bakım masraflarını karşıladım. Evraklarını teslim ettiğim ve onaylandığı söylenen araç, iki gün sonra bu kez genel merkez onayından geçmediği gerekçesiyle reddedilmiştir. Bu durum bana noter işlemlerine çok kısa bir süre kala bildirilmiş ve ciddi bir maddi zarara uğramama neden olmuştur.

Süreç sonrasında Bağcılar Şubesi’ne defalarca gitmeme rağmen G***** Bey tarafından konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmamış, tatmin edici bir açıklama yapılmamış ve problem sürekli geçiştirilmiştir. Şube kaynaklı bu yanlış yönlendirme, eksik bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim hâlen devam etmektedir.

Konunun ivedilikle incelenmesini, yanlış bilgilendirme sonucu uğradığım maddi zararın karşılanmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.